Hallo @Jasmin B. 

Erscheint die Meldung „Benutzername nicht bekannt“ sowohl im Kundencenter als auch hier in der Community?

ja

Hast du seit Freitag einmal versucht, die Funktion „Benutzername vergessen“ oder „Passwort vergessen“ zu nutzen?

ja, da kommt entsprechend auch die Meldung,  dass der Benutzername unbekannt sei.

Gibt es eventuell noch eine weitere E-Mail-Adresse, die mit deinem Zugang verknüpft sein könnte?

ja, ins Kundencenter komme ich mit einer alternativen Adresse, allerdings muss ich mich hier in der Community neu registrieren und habe keinen Zugriff auf meinen eigentlichen User