Solved
Beschwerde Glasfaseranschluss erfolgt nicht
3 years ago
Moin,
ich habe Probleme mit der Bauherrenabteilung der Telekom.
Der Glasfaseranschluss erfolgt seit Anfang Oktober einfach nicht und wird immer weiter nach hinten geschoben. So dass man die genannten Termine nicht mehr glauben kann.
Man bekommt keine Rückmeldungen, obwohl dies zugesagt wird. Dann bekommt man mal keine Auskunft wegen Datenschutz, diese Auskunft habe ich nach 20 Minuten Wartezeit erhalten. (Ist mir auch nicht ganz plausibel.)
Daraufhin habe ich nochmal nachgefragt, dass dies nicht sein könnte, da ich ja bereits vorher Auskünfte hierzu erhalten habe. Nach sehr kurzer Wartezeit wurde mir dann der 08.12. als Anschlusstermin genannt. Da mir bereits so viele Termine genannt wurden, kann dies also nur mit einem Wunder zugehen, wenn das klappt 😄
Ich habe bereits schriftlich Beschwerde bei der Telekom eingereicht, hierzu allerdings auch noch keine Rückmeldung.
Desweiteren auch bei der Bundesnetzagentur, bei der die Bearbeitungszeit noch läuft.
Wie erhalte ich denn nun endlich mal eine verlässliche Rückmeldung? Über welche Wege kann ich mich noch beschweren?
Danke vorab!
mfg
457
12
This could help you too
9 months ago
262
0
7
1 year ago
252
0
3
1 year ago
267
0
3
489
0
9
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Desweiteren auch bei der Bundesnetzagentur, bei der die Bearbeitungszeit noch läuft.
Damit ist das Thema hier durch, denn sobald die BNA im Boot ist kann/darf hier eigentlich nicht mehr geholfen werden.
Irgendwie verstehe ich einige hier nicht, was soll die BNA tun, es gibt keinen Anspruch und die BNA ist auch nicht zuständig, aber man verbaut sich damit alles 🙄
Die Telekom schuldet keinen Anschluss zu einem bestimmten Termin
9
Answer
from
3 years ago
@Gelöschter Nutzer
Du hast nicht verstanden, dass du die Hilfe hier durch die Beschwerde bei der BNA selbst sabotiert hast.
Können wir ja nichts dazu
Answer
from
3 years ago
ich danke euch für die zahlreichen Antwort. Inwieweit mir irgendwas davon bei einer Problemlösung helfen soll, ist mir nicht ersichtlich
ich danke euch für die zahlreichen Antwort. Inwieweit mir irgendwas davon bei einer Problemlösung helfen soll, ist mir nicht ersichtlich
Tut es auch nicht. Die Aussage ist: Du bekommst die Antwort über den Bearbeiter der BNA-Beschwerde.
Answer
from
3 years ago
Inwieweit mir irgendwas davon bei einer Problemlösung helfen soll, ist mir nicht ersichtlich
Es würde ausreichen den als Lösung markierten Beitrag zu lesen, mehr musst du nicht wissen.
Unlogged in user
Answer
from