Erhöhte Telefonrechnung aufgrund eines Techniker Besuchs
vor 3 Jahren
Hallo,
aufgrund eines neuen Rechners und Druckers, musste ein Techniker zu mir rauskommen und den Router neu konfigurieren, den Drucker anschliessen und das WLAN neu einrichten.
Ich hatte extra einen Vertrag abgeschlossen, dass dieser Besuch meines Wissens nach inklusive ist.
Jetzt habe ich meine Telefonrechnung bekommen und falle aus allen Wolken.
188 Euro soll ich diesen Service bezahlen.
Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich den Service nicht in Anspruch genommen und mir anderweitig Hilfe geholt.
Eine absolute Frechheit, dass ich nicht vorher darüber informiert worden bin, diese hohen Gebühren zu zahlen.
Welche Möglichkeiten habe ich?
Ich scheue mich auch nicht davor anwaltliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.
gruss
H. Schick
984
25
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
272
0
3
vor 6 Jahren
in
7718
6
4
vor 9 Jahren
in
11864
0
8
vor 3 Jahren
@HS1941
Wie kommt man darauf, dass eine Dinestleistung, nicht Störungebeseitigung, kostenfrei ist?
Wenn ich meinen Wagen in die Werkstatt bringe ist es auch klar, dass ich eine Recnung bekomme, welche Kosten auf mich zukommen weiß ich vorher auch nicht.
Ich scheue mich auch nicht davor anwaltliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Nicht schon wieder dieses, "das sag ich meiner Mama" der Erwachsenen.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
@HS1941 Alles ok, eine Einrichtung privater Endgeräte ist voll kostenpflichtig. Oder welchen Vertrag meinst du der diesen Service inklusive hat?
Oder meinst du das hier?
https://www.telekom.de/zubuchoptionen/digital-home-service
Digital Home Service: Expertenberatung für Ihr Heimnetz
Hier erhalten Sie auf jede Frage zu Ihrem Heimnetz die richtige Antwort. Unsere Experten unterstützen Sie gerne bei allen Anliegen. Lästige Internetprobleme, die sich nicht lösen lassen, oder zeitaufwändige Installationen gehören so der Vergangenheit an. Ob telefonisch oder bei Ihnen vor Ort – Sie erhalten immer eine umfassende und lösungsorientierte Beratung. Egal, ob es um Schwierigkeiten mit Ihrem WLAN-Netzwerk in Ihrem digitalen Zuhause geht, die Einrichtung Ihres Homeoffice oder Hilfe bei der Computersicherheit. Der Digital Home Service der Telekom steht Ihnen zur Seite und nimmt sich Ihrer Probleme und Fragen an. Legen Sie die Füße hoch, unsere Digital Home Experten machen’s einfach.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @HS1941
Sie bestellen einen Anschluss Service und wundern sich das es kostenpflichtig ist?
Ich hatte extra einen Vertrag abgeschlossen, dass dieser Besuch meines Wissens nach inklusive ist.
Warum vorher diesen Vertrag nicht nachgelesen?
Ich scheue mich auch nicht davor anwaltliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Viel Spaß.
Der Anwalt freut sich, leichtes Geld zu verdienen.
Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich den Service nicht in Anspruch genommen und mir anderweitig Hilfe geholt.
Das es den Service gibt weiß man, aber nicht das dieser kostet.
Welche Möglichkeiten habe ich?
Zahlen.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
vermutlich keine, wer bestellt, bezahlt...
ich scheue mich auch nicht davor anwaltliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Wenn du dir einen Erfolg versprichst, kannst du dich ja mal von einem RA beraten lassen.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @HS1941
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
https://www.telekom.de/zubuchoptionen/digital-home-service?wt_mc=sbm_sososoxx_14_di-cpk_1073465419_56332069161_545458917791_&gclid=Cj0KCQjw8O-VBhCpARIsACMvVLOAYx6l-x1_9t39dt9iM4fyW2LYbPM2Enz3TSq1CFZoyfRDiMaPHTEaApldEALw_wcB
Welchen hast du denn?
War der Techniker schon einmal da? Je nachdem, was du gebucht hast, ist es 1x kostenlos im Jahr für basic zb
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @HS1941
Betreff des von dir gebuchten Service muss ich nachfragen, ob Du damit den Digital Home Service (alt Computerhilfe) meinst?
Wenn ja, wurde das Ganze dann auch über die dafür vorgesehene Hotline 08003305500 beauftragt?
Was genau wurde dir denn in Rechnung gestellt, bzw. was genau steht auf dem Service-/Montagenachweis?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
@HS1941
Ohne Worte, warum hast du den nicht gefragt was es kostet?
Ehrlich, was soll die Telekom denn deine Hardware umsonst konfigurieren?
Bei jeder kommerziellen Hilfe, hättest du zahlen müssen.
Alleine für die Anfahrt schon 50-70€
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
aufgrund eines neuen Rechners und Druckers, musste ein Techniker zu mir rauskommen und den Router neu konfigurieren, den Drucker anschliessen und das WLAN neu einrichten. Ich hatte extra einen Vertrag abgeschlossen, dass dieser Besuch meines Wissens nach inklusive ist. Jetzt habe ich meine Telefonrechnung bekommen und falle aus allen Wolken. 188 Euro soll ich diesen Service bezahlen.
aufgrund eines neuen Rechners und Druckers, musste ein Techniker zu mir rauskommen und den Router neu konfigurieren, den Drucker anschliessen und das WLAN neu einrichten.
Ich hatte extra einen Vertrag abgeschlossen, dass dieser Besuch meines Wissens nach inklusive ist.
Jetzt habe ich meine Telefonrechnung bekommen und falle aus allen Wolken.
188 Euro soll ich diesen Service bezahlen.
Am besten mal das Profil voll befüllen (Link in meiner Signatur),
und am besten auch noch ne Handynummer + Erreichbarkeit eintragen;
die Angaben können nur Teamies lesen.
Wenn es einen Vertrag Computerhilfe oder DigitalHomeService gibt,
wurde die Leistung evtl. nur falsch verdatet und ist durch die bestehende Verträge abgedeckt.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
musste ein Techniker zu mir rauskommen und den Router neu konfigurieren, den Drucker anschliessen und das WLAN neu einrichten.
Mal ernsthaft: Hast du wirklich gedacht, der Techniker macht es umsonst?
188 Euro soll ich diesen Service bezahlen.
Ist völlig legitim.
Ziehe die Fahrtkosten ab, dann liegt der Preis in etwa dort, was du auch in einem örtlichen Computerfachgeschäft für die Neueinrichtung gezahlt hättest. (80-120 Euro bei uns)
15
Antwort
von
vor 3 Jahren
Bei einem Stundenlohn von knapp 100 Euro räume ich mein Netzwerk selber auf.
Darfst du doch auch, ich zwinge niemanden dazu
Mdin Steuerberater nimmt 76€ die Stunde, damit jemand die Buchhaltungsbelege erfasst.
Darauf kannst du einen Affen trainieren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @HS1941,
schön, dass du den Weg zu unserer Community gefunden hast.😊
Welchen Vertrag hast du genau abgeschlossen und wie setzt sich der Preis von 188 Euro zusammen?
Lass uns dies am besten gemeinsam anschauen und telefonisch besprechen. Befülle dafür mithilfe meiner Signatur dein Profil, sodass ich dich kontaktieren kann. Nenne mir auch gerne einen Zeitraum, wann es dir am besten passt.
Liebe Grüße
Maria An.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von