Hallo Community,

hier mal wieder ein Erfahrungsbericht mit der Telekom,

im Rahmen meiner Vertragsverlängerung habe ich ein iphone 11pro bekommen. Ich habe extra dieses Modell gewählt da es Dual sim fähig ist. Nachdem ich das Handy per DHL erhalten habe bin ich wie bei der Vertragsverlängerung besprochen,in den Telekomshop um meine private Simkarte auf eine esim umstellen zulassen, da ich meine Firmenkarte als nanosim in das Handy einlegen will. Ich brauche dann nur noch ein Telefon für 2 Nummern. Eine Multisim besitze ich bereits da ich eine esim mit meiner Apple Watch nutze.

Die Mitarbeiterin war erstmal überrascht das das Modell dualsim unterstützt und hielt Rücksprache mit Ihrem Kollegen.

Der holte dann einen Umschlag mit einer esim und die Dame wollte diesen dann im Computer registrieren was nicht funktionierte.

Nach einem Anruf bei der Hotline wurde dann eine esim freigeschaltet und mir sollte ein QR Code im Kundencenter hinterlegt werden.

Sofort nach dem Anruf funktionierte mein Telefon mit der noch eingelegten simkarte nicht mehr.

Ich habe mich dann zuhause in mein Kundencenter eingeloggt. Dort gab es aber keinen QR Code sondern gab es die Mitteilung das die esim aktiviert wäre und ich die Freischaltung mit einem sms Code bestätigen soll. Da aber meine Karte nicht mehr freigeschaltet war kann ich natürlich keine sms erhalten. Dann die 2202 angerufen. Dort bekam ich den Hinweis die Nachrichten auf meiner Apple Watch zu lesen.

Gute Idee eigentlich, leider musste ich feststellen das dort die Multisim auch deaktiviert wurde.😂😂😂also auch keine Nachrichten empfangen kann. Der freundliche Mitarbeiter will mir jetzt eine QR Code per Brief zukommen lassen. Mal gespannt wie es weiter geht.

Mit freundlichen Grüßen