Festnetz-Vertrag nicht mit bestehendem Mobilfunkkonto verknüpft
vor einer Stunde
Ich habe einen bestehenden Telekom-Mobilfunkvertrag, den ich über meinen Telekom-Login verwalte. Kürzlich habe ich einen Festnetz-Internetvertrag abgeschlossen, dabei jedoch versehentlich eine andere E-Mail-Adresse verwendet, wodurch ein separates Konto erstellt wurde. Ich habe die E-Mail-Adresse für das neue Konto bestätigt, kann mich jedoch nicht damit einloggen — die Login-Seite meldet, dass die E-Mail-Adresse nicht korrekt sei.
Als ich den Ablauf „Als neuer Nutzer registrieren" durchgeführt und meine Mobilfunknummer eingegeben habe, um einen Bestätigungscode zu erhalten, wurde ich anschließend aufgefordert, eine E-Mail-Adresse als Benutzernamen anzugeben. Nachdem ich diesen Schritt abgeschlossen und mich mit meinen Mobilfunk-Zugangsdaten eingeloggt hatte, sehe ich im Kundencenter nur meinen Mobilfunkvertrag — der Festnetz-Internetvertrag wird nicht angezeigt.
Könnten Sie mir bitte helfen, meinen Festnetz-Vertrag mit meinem bestehenden Mobilfunkkonto zu verknüpfen, oder das Login-Problem des zweiten Kontos beheben, damit ich beide Verträge an einem Ort verwalten kann?
17
0
2
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
in
559
0
4
300
0
3
995
0
3
vor 24 Tagen
in
54
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 46 Minuten
Könnten Sie mir bitte helfen, meinen Festnetz-Vertrag mit meinem bestehenden Mobilfunkkonto zu verknüpfen, oder das Login-Problem des zweiten Kontos beheben, damit ich beide Verträge an einem Ort verwalten kann?
Ich habe einen bestehenden Telekom-Mobilfunkvertrag, den ich über meinen Telekom-Login verwalte. Kürzlich habe ich einen Festnetz-Internetvertrag abgeschlossen, dabei jedoch versehentlich eine andere E-Mail-Adresse verwendet, wodurch ein separates Konto erstellt wurde. Ich habe die E-Mail-Adresse für das neue Konto bestätigt, kann mich jedoch nicht damit einloggen — die Login-Seite meldet, dass die E-Mail-Adresse nicht korrekt sei.
Als ich den Ablauf „Als neuer Nutzer registrieren" durchgeführt und meine Mobilfunknummer eingegeben habe, um einen Bestätigungscode zu erhalten, wurde ich anschließend aufgefordert, eine E-Mail-Adresse als Benutzernamen anzugeben. Nachdem ich diesen Schritt abgeschlossen und mich mit meinen Mobilfunk-Zugangsdaten eingeloggt hatte, sehe ich im Kundencenter nur meinen Mobilfunkvertrag — der Festnetz-Internetvertrag wird nicht angezeigt.
Könnten Sie mir bitte helfen, meinen Festnetz-Vertrag mit meinem bestehenden Mobilfunkkonto zu verknüpfen, oder das Login-Problem des zweiten Kontos beheben, damit ich beide Verträge an einem Ort verwalten kann?
Am besten das Profil befüllen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
damit die Teamies helfen können.
m.W. kann nur ein Festnetzkonto mit einem Mobilfunkkonto verknüpft werden, nicht umgekehrt.
0
0
vor 30 Minuten
@jacob.cheeseman
in der Regel wird umgekehrt ein Schuh daraus.
Festnetzlogin anlegen, und dann den Mobilfunkvertrag mit dem Festnetzlogin verknüpfen. Nur in sehr wenigen Fällen klappt es umgekehrt.
Mehr:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/festnetzvertrag-mit-bestehendem-mobilfunk-kundencenter-zugang-verkn%C3%BCpfen/66874e074ae73561da607070
0
Uneingeloggter Nutzer
von