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Fragen zum t-online Browser 7

4 years ago

Immer wieder lese ich bei Fragen zum t-online Browser 7 als Antwort: wende Dich an Ströer, was dann auch fix als Lösung gekennzeichnet wird.

Das Browser-Forum gehört nicht zu den Service-Foren, sondern zur Digital Community. Hier geht es um News & Hilfe rund um PC, Laptop und Smartphone, also ein Computer-Forum für Fragen, die nicht unbedingt mit der Telekom zu tun haben müssen.

Mit dem Verweis auf Ströer werden die Hilfesuchenden einfach weggeschickt. Ich finde das nicht ok. Würde die gleiche Frage z.B. zum Firefox gestellt werden, bin ich mir ziemlich sicher, daß es Lösungsvorschläge gäbe.

Auch die häufig entstehenden Diskussionen untereinander, wie man denn bloß diesen werbeverseuchten Browser benutzen kann, sind für den Fragesteller weder hilfreich noch hinterläßt es einen positiven Eindruck beim TE und bei Mitlesenden über die Art und Weise, wie in der Community geholfen wird.

Meine Bitte also: wenn Ihr den Hilfesuchenden nicht helfen wollt, weil sie eine Software benutzen, die Ihr nicht benutzt und nicht mögt, dann ignoriert bitte Fragen dazu. Diese Bitte gilt im Prinzip auch ganz allgemein für alle Themen.

Grüße
gabi

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4 years ago
@Gabriel__

Der Hinweis auf den Urheber des T-online Browsers finde ich richtig.

Auch ich gebe diesen.

Bei allen anderen offiziellen Browsern bekommt man auch Hilfe von mir.

Nur finde ich es nicht gut, daß die Nutzer denken, daß der Schrott von der Telekom kommt.
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4 years ago
Meine Bitte also: wenn Ihr den Hilfesuchenden nicht helfen wollt, weil sie eine Software benutzen, die Ihr nicht benutzt und nicht mögt, dann ignoriert bitte Fragen dazu. Diese Bitte gilt im Prinzip auch ganz allgemein für alle Themen.

Oder anders, wenn ein Fragesteller nicht zu lesen bekommt was er sich erhofft, einfach die Antworten ignorieren und nicht gleich den ganzen Acount löschen, was allgemein in Foren der Fall ist wenn einem die inhaltlich richtige Antwort nicht passt.
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4 years ago
Ich hätte jetzt behauptet, dass es den schon lange nicht mehr gibt, aber da verwechsele ich den wohl mit dem Telekom-Browser 🤔
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3 years ago
@wolliballa

Bezogen auf https://telekomhilft.telekom.de/t5/Browser/wie-kann-ich-telekombrowser-7-als-standardbrowser-festlegen/m-p/5543819#M13640:

Ja, ich kann das durchaus verstehen, nicht mehr den Browser 7 einsetzen zu wollen (mache ich selbst auch nicht und käme für mich auch nicht in Frage, da bin ich ganz bei dir ). Dem Fragesteller auch zusätzlich bessere Alternativen aufzuzeigen, kann man ja auch gerne machen, mache ich bei Fragen zum Browser 7 auch gelegentlich. Allerdings läuft meiner Meinung nach etwas ziemlich falsch, wenn es kaum Hilfestellung zur eigentlichen Frage gibt bzw. diese zwischen den ganzen Antworten, die einfach nur gegen den Browser 7 gehen oder sich um persönliche Geschichten drehen, wann man den Browser 7 selbst deinstalliert hat, untergeht.

Und da in der Digital-Community keine Beschränkung auf Telekom-Produkte herrscht, sind dort auch Fragen zum Browser 7 willkommen.

Vielleicht mal so als etwas blöder Vergleich:

TE fragt: "Wie schließe ich mein Telefon an den Speedport an?" Antworten in der Community: "Speedports sind doof, nimm ne Fritzbox."

Ja, das wäre auch nicht zielführend. Aber so in etwa könnte es auf den TE wirken.
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3 years ago
@Mikko Sorry, der Vergleich mit einer technischen Frage zum Speedport hinkt kollossal. Solche Fragen werden, wo möglich, immer gezielt behandelt, auch wenn man ggf. der Meinung ist, ein anderes Produkt sei besser.

Zumindest ich hatte mich auf (Telekom)Browser7 und die anderen Softwareprodukte beschränkt, die hier immer wieder mit Problemen aufschlagen, die auch das Team nicht und die Fachabteilungen (wenn überhaupt) nur nach ewiger Zeit lösen können.
Und hier geht es darum, ob der Fragesteller an einer Lösung interessiert ist, die für ihn zum Ergebnis führt oder ob es unbedingt Magenta sein muss. Und da bleibe ich dabei: muss i.d.R. nicht.
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