Moin,
seit einiger Zeit fehlen in meiner Magenta-app 2 Verträge von 3. Da die Vertrgsdaten für Festnetzanschlüss neuerdings auf 1 Person laufen (in diesem Fall geändert mir und meiner Frau auf nur meiner Frau. Also bin ich raus.)Der Vertrag wurde aus meiner App entfernt!?!
Auf Nachfrage im Telekom Laden wurde mir zugesichert daß dies rückgängig gemacht wird. Bisher nicht passiert.
Der 2. Vertrag der in der App gelöscht wurde ist ein älterer Prepaidvertrag. Laut Telekom-Laden Auskunft ist der Vertrag zu alt und kann nicht mehr eingepflegt werden. Ich hab es versucht, kommt nur Fehlermeldung: Seite konnte nicht geladen werden 10102.de.
Trotz Anmeldung im Konto auch nicht.
Es bleibt mir also nur ein Prepaid Vertrag in der App. So nützt mir die App wenig.
vor 4 Stunden
Im kundencenter genauso ?
Füll dein Profil für Anruf eines Teamies
@longtoll
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vor einer Stunde
Im Kundencenter sind alle Verträge.
Was mich jetzt langsam nervt ist das diese Angelegenheit so schwierig ist (für einen durchschnittlichen Normalnutzer der sich lieber mit anderen Dingen beschäftigt als in Foren und Communitys stundenlang rumzusurfen!!). Einfach pragmatisch Löschung zurücknehmen und gut ist.
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von
vor 29 Minuten
Hallo @longtoll,
es gab aus Datenschutzgründen eine Änderung bezüglich der Verträge in der MeinMagenta App.
Es können nur noch alle Tarife unter einem Login angezeigt werden, wenn alle Vertragsdaten komplett übereinstimmen.
Also nur noch ein Vertragspartner bei allen Tarifen.
Ist das bei deiner Konstellation der Fall? Hat der ältere Prepaid Tarif vielleicht eine andere Kundennummer als der dritte?
Viele Grüße
Rebekka
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Hallo @longtoll,
wie schaut es denn mit der Ansicht der Verträge im Kundencenter via Web aus?
Sind dort alle Verträge korrekt ersichtlich?
Bitte um eine Rückmeldung.
Gruß Timo
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von
vor einer Stunde
Im Kundencenter sind alle Verträge.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
@longtoll laufen die Verträge alle auf den selben Vertragspartner oder auf unterschiedliche?
eventuell hilft das weiter https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728?commentId=680b41b5c413a85bfb770d42
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Uneingeloggter Nutzer
von