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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Auch dir ein freundliches Hallo @DariusN
Entweder bist du mit falschen Daten unterwegs oder im falschen Kundencenter!
Verrätst du bitte grad mal, mit welcher Ziffer deine Kundennummer anfängt!
Grüßle
0
vor einem Jahr
Hi @pamperlapescu
danke für das rasche Feedback. Meine Kundennummer fängt mit 274 an.
Ich logge mich mit der E-Mail Adresse ein, an die auch meine Rechnungen gehen. Mir war nicht bewusst dass es unterschiedliche Kundencenter gibt?!
viele Grüße
Darius
1
Antwort
von
vor einem Jahr
@DariusN
Mit der 274 am Anfang startest du in diesem Kundencenter!
Zu wann wurde der Vertrag aktiviert?
sG
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@pamperlapescu
Genau da bin ich auch unterwegs, sehe aber nichts an Verträgen und kriege auch eine Fehlermeldung wenn ich einen Vertrag hinzufügen möchte. Habe mal Screenshots angehängt. Der Vertrag ist vom 21.04.2021.
viele Grüße
Darius
2
Antwort
von
vor einem Jahr
@DariusN
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @DariusN,
ich werfe gerne mal einen Blick darauf. Leider habe ich dich eben auf dem Handy nicht erreicht. Teil mir einfach mit, wann es dir besser passt, dann versuche ich es erneut.
Viele Grüße
Dorothea T.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Dorothea T. ,
ich bin ab Montag wieder erreichbar, gern ab 9.30.
besten Dank und schon mal ein schönes Wochenende
Darius
PS: @pamperlapescu danke für die Unterstützung bis hierhin!
5
Antwort
von
vor einem Jahr
@DariusN auch bei mir war es die Mailbox.
Wir probieren es morgen früh noch mal.
Sören
0
Antwort
von
vor einem Jahr
Hi @DariusN,
danke für das freundliche Telefonat
Mit den richtigen Login-Daten klappt jetzt auch der Zugriff auf das Kundencenter.
Grüße
Alexander M.
0
Antwort
von
vor einem Jahr
Mit den richtigen Login-Daten klappt jetzt auch der Zugriff auf das Kundencenter.
Sachichdoch!
Grüßle
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hi @DariusN,
danke für das freundliche Telefonat
Mit den richtigen Login-Daten klappt jetzt auch der Zugriff auf das Kundencenter.
Grüße
Alexander M.
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0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von