Keine Vorteile bei Magenta Moments
1 year ago
In der App Magenta Moments ist nur mein Festnetzvertrag (korrekt) verknüpft. Es wurden jedoch noch nie Vorteile angezeigt. Ich bekomme aber immer Mails mit Vorteilshinweisen. Daher meine Frage: Was ist da falsch? Neu installiert ist bereits, das Konto ist ordnungsmäßig verknüpft. Ich habe alles getan, was hier schon beschrieben wurde. Die App scheint mir fehlerhaft.
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10 months ago
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1 year ago
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1 year ago
Grüße @t-b-w
Bist du auch als Vertragspartner in der MeinMagenta-App angemeldet?
Sprich mit den Login-Daten des Kundencenters, wo du auch Vertragspartner sein solltest.
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1 year ago
Genau das Problem habe ich auch schon seit November. Hab auch schon alles mögliche versucht und wie oft bei Telekom angerufen. Aber es funktioniert immer noch nicht.
hab heute auch erst wieder die Vorteile per Mail bekommen und sobald ich auf die App weitergeleitet werde, steht da “keine Vorteile vorhanden”.
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1 year ago
@Flippers Bitte bleibe doch im anderen Beitrag.
Da bist du bereits mit dem Team in Kontakt.
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1 year ago
Welches Team denn? Es hat sich seit 5.2. Nichts getan. Vllt haben sie ja eine Lösung. Deshalb habe ich mich jetzt mal dazugetan oder ist das nicht erlaubt?
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1 year ago
Welches Team denn? Es hat sich seit 5.2. Nichts getan.
Ich sage mal nix dazu, wenn du bis zu 8 Tage später antwortest @Flippers
Daher nicht den nächsten Thread kapern, einer reicht, oder mache einen eigenen.
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1 year ago
Hi @t-b-w,
leider passen Deine hinterlegten Kundendaten nicht ... Und wärst Du morgen Abend für ein Telefonat zu haben?
Weiterhin habe ich die Frage, ob Du Deinen Telekom-Login schon eingerichtet hast - wie das geht, steht hier.
Beste Grüße,
Johannes P.
P.S.: @Flippers, ich antworte gleich im anderen Thread, habe aber leider noch nichts Substantielles, aber ggf ist die Einrichtung des Telekom-Logins auch für Dich etwas, was Du mal testen könntest, FALLS es damit zusammen hängt.
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1 year ago
Nabend @t-b-w,
falls Du auch ein Geschäftskundenkonto hast und eine E-Mailadresse, mit der Du Dich nicht nur im Privatkunden-, sondern auch im Geschäftskundenbereich einwählst (bzw verknüpft hast), kannst Du auch mal in dem genannten anderen Thread zu meiner Antwort schauen.
Ohne Kundendaten kann ich natürlich nur raten, ob das auch bei Deinem Fall helfen könnte, aber es ist eine Idee wert.
Ansonsten viel Spaß im Urlaub & melde Dich,
Johannes P.
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1 year ago
Danke, ich melde mich nach meinem Urlaub noch mal. Mit den ganzen Accounts und Zugängen habe ich hier keinen Überblick mehr.
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