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Magenta Moments 4 Monate MagentaSport für 0€ lässt sich nicht buchen
vor 2 Monaten
Hallo,
obwohl ich einen Festnetzvertrag und einen Mobilfunkvertrag habe, kann ich das Angebot aus der Magenta Moments Aktion aus der Mein Magenta App (MagentaSport 4 Monate geschenkt) nicht nutzen. Es kommt ständig eine Fehlermeldung das das Angebot an meinem Anschluss nicht bereitgestellt werden kann. Bin am verzweifeln. In den Bedingungen steht: "Das MagentaSport Geschenk ist für alle buchbar, die einen MagentaTV oder Mobilfunktarif haben, sofern zum Zeitpunkt der Buchung keine kostenpflichtige MagentaSport Option über die Telekom gebucht oder im Tarif integriert ist." Ich hatte bis jetzt kein MagentaSport oder MagentaTV und es war auch kein Bestandteil meines Vertrages.
Die Voraussetzungen erfülle ich ja als Mobilfunkkunde.
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vor einem Monat
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Monaten
MagentaTV ist „auch“ Voraussetzung
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Da ist kein Komma, sondern ein "sowie" und bezieht sich auf eine dritte Kundengruppe.
1 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
Habe das gleiche Problem , kommst bis zur Seite dann steht da Vertag nicht vorhanden
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Monaten
Grüße @super66 und @Olihalt
Loggt euch mal aus der App aus.
Dann mit den Logindaten des Kundencenters neu einloggen.
Ich könnte es nutzen und habe kein MagentaTV.
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Community Guide
vor 2 Monaten
Fakt ist dass ich nur Mobilfunk habe mit meinen Zugangsdaten und das Angebot auch bekomme, daher ist MagentaTV auch nicht die Voraussetzung.
3
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
es gibt diesbezüglich bereits einen Thread, bitte schreibt dort und macht keine zusätzlichen Threads auf - herzlichen Dank:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Magenta-Moments-Jubilaeums-Angebot-Magenta-Sport-erscheint-trotz/m-p/7015163#M699182
Das Ganze befindet sich bereits in Klärung und wir werden dort informieren, sobald uns nähere Infos vorliegen.
Liebe Grüße
Nicole
Community Guide
vor 2 Monaten
@Nicole G.
Den Thread den du verlinkt hast ist jünger als der Thread hier
In dem verlinkten Thread hat sich bisher nur @domons gemeldet, hier im älteren Thread haben @super66 und @Olihalt ihr Problem geschildert.
Sollen die ihr Problem jetzt auch in dem neueren Thread reinschreiben oder magst du das mit aufnehmen?
Oder soll alles in einen Thread verschoben werden?
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Telekom hilft Team
vor 2 Monaten
Huhu @CobraCane,
meine lieber Kollege @Sören M. hat dort geschrieben, dass er an der Sache dran ist und dass Daten aufgenommen werden.
Kannst aber auch gerne zusammenschieben, die Threads.
Liebe Grüße
Nicole
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Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @Oliver56,
es gibt Neuigkeiten. Passt dir heute noch ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte
Community Guide
vor 2 Monaten
@Nicole G.
Hab jetzt alles mal zusammengeschoben.
@Sören M.
Kannst du dich bitte auch um @super66 und @Olihalt kümmern?
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1 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
Hallo, ich war eben schon im Kundenchat und sollte hier nochmal schreiben, dass ich sowohl einen Glasfaservertrag mit Internet und Telefon habe als auch Magenta Moments berechtigt bin. Daher möchte ich es gerne für 4 Monate kostenlos zum Testen buchen, es wird aber gar nicht angezeigt bei den Aktionen in Moments.
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Telekom hilft Team
vor 2 Monaten
Hi @CobraCane,
vielen Dank fürs verlinken.
Ich habe nun für @domons, @super66 und @Oliver56 Tickets erstellt.
Sobald eine Antwort habe, melde ich mich hier im Thread. 👍🏻📺⚽
Viele Grüße
Sören M.
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3 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
bei mir ging es nicht zu meinen Magenta TV Smart ohne Internet zu buchen. Stattdessen wurden die 4 Freimonate auf meinen separaten DSL Anschluss gebucht wo ich kein Magenta TV habe. Voll das Chaos. Vielleicht kann das Team noch irgendwie richten.???
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo Nicole, vielen Dank für Deine Info. Ich habe es mit der seperaten Magenta Sport App probiert und es hat funktioniert.
Einfacher geht es nicht aber erstmal selber darauf kommen....
Dann wünsche ich Dir noch einen schönen Abend
Gruß
Dirk