Gibt es zur Zeit Störungen oder Wartungen im KundenCenter?
Ich komme zur Zeit nur in meinem Festnetzvertrag (sowohl Online, als auch über die Magenta-App)
Bei meinem (weiterhin sichtbaren) Mobilfunkvertrag kommt nach der Auswahl sowohl bei "Zum Vertrag", als auch bei "Vertrag verlängern" die Meldung "Wir konnten keinen Vertrag finden. Ein Tarifwechsel oder eine Vertragsverlängerung ist daher nicht möglich." - es handelt sich um einen Flex-Tarif, also monatlich kündbar/verlängerbar.
Dort wollte ich eigentlich wegen einer MultiSIM für eine AppleWatch schauen...
bei einem Smart Connect-Tarif (Kinderwatch) kommt die Meldung "Die Änderung ist nicht möglich. Sie haben nicht die erforderlichen Berechtigungen."
Was kann ich tun?
vor einem Jahr
Hallo, Leider habe ich genau dieses Problem vllt kann einer mir mitteilen wann es wieder geht.
Danke im vorraus!
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von
vor einem Jahr
Hallo @FrankP1987,
besteht die Problematik auf unserer Homepage oder nur in der App?
Meldest du dich mit den richtigen Zugangsdaten an?
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo ja ich melde mich mit den richtigen Daten an. Auf der Internetseite ist das und diese Seite ist aktuell im Ganzen bei mir nicht mehr zu erreichen. Es war auch egal ob im Alten oder wenn ich gewechselt habe in die neue Ansicht.
image.jpg
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von
vor einem Jahr
@FrankP1987 Probiere es bitte einmal über einen anderen Browser. In der MeinMagenta App wird dir alles korrekt angezeigt, oder?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
In der App funktioniert es ja. Würde es nur halt gerne über den pc einsehen da ich über mein defektes Handy leider nicht alles sehe
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von
vor einem Jahr
@FrankP1987 Wie sieht es in einem anderen Browser aus?
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von
vor einem Jahr
@FrankP1987
Welchen Browser nutzt Du am PC?
Schon mal Cookies gelöscht?
Probiere mal diesen Link:
https://www.telekom.de/mein-kundencenter
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
ok mit chome funktioniert es danke dann schaue ich mal rein
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von
vor einem Jahr
@FrankP1987 Super, dass es nun klappt.
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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