Ich kann weder per Magenta App noch über den Laptop meine Verträge für Festnetz und Mobilfunk einsehen. Ich erhalte ständig die Fehlermeldung, dass die Daten nicht geladen werden konnten. Ich habe auch die Meldung erhalten, dass mein Router bestimmte Funktionen der App nicht unterstützt. Diese Meldung erhalte ich auch, wenn ich NICHT im WLAN bin. Ich habe die App schon mehrmals Deinstalliert und neuinstalliert. Ich habe es auf Android-Geräten und Apple-Geräten ausprobiert. Ohne Erfolg. Auch über den Windows Laptop bekomme ich Fehlermeldung. Ich habe sogar über einen anderen Internetanschluss probiert. Ohne Erfolg.
Hat noch jemand eine Idee an was liegen könnte?
Viele Grüsse
vor 3 Monaten
Hallo @fuffy2012,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Als du die App gelöscht und neu installiert hast, hast du probiert dich mit der automatischen Erkennung einzuloggen? Hast du auf das Kundencenter auch keinen Zugriff oder siehst du deine Verträge dort? Hast du verschiedene Anmeldeoptionen probiert?
Liebe Grüße
Maria
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vor 19 Tagen
Hey @fuffy2012
auf alles andere hast du nun eine Einsicht (Rechnung, Vertragsansicht) ?
Wie ist die Ansicht über den Webbrowser?
Werden die Optionen dort ebenfalls nicht abgebildet?
Viele Grüße Cosa
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von
vor 19 Tagen
Ja, alles andere ist sichtbar. Beim Handyvertrag kann ich die Optionen sehen. nur beim Festnetzvertrag kommt die Fehlermeldung auch im Webbrowser.
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von
vor 19 Tagen
Hallo @fuffy2012
Ich habe noch eine Idee, warum es möglicherweise auf der Festnetzseite nicht funktioniert. Dafür habe ich versucht dich anzurufen, doch leider kein Erfolg. Bitte nenne doch einen Zeitraum, wann du erreichbar bist, damit wir das eben abklären können. 🙂
Viele Grüße Nadine
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