Probleme mit Telekom Profil / Magenta App
vor 5 Stunden
Seit etwa 2 Wochen erscheint nach anmelden in der mein-Magenta-App die Fehlermeldung „wir konnten ihr Profil nicht laden“. App neu installiert, Cache geleert, Smartphone neu gestartet hat alles nichts geholfen. Im Internetbrowser habe ich Zugriff auf alles. Eine Idee, woran es liegen könnte?
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vor 4 Stunden
Hallo @Pollehn
beantworte dazu gern noch ein paar fragen und teile mir mit, wann wir dich zwecks Legitimation telefonisch erreichen.
Welches Endgerät nutzt du?
Ist die aktuelle Softwareversion auf dem Smartphone?
Welcher Softwarestand? (Bezeichnung)
Seit wann tritt das Problem genau auf?
Viele Grüße
Cosa
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vor 3 Stunden
Hallo, ich nutze ein iPhone 16e mit aktueller iOS Version 26.4.Das Problem tritt seit etwa 2 Wochen auf.
Ich bin ab 11h gut erreichbar.
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von
vor 38 Minuten
Prima, dass es mit dem Rückruf so schnell geklappt hat @Pollehn
Wir melden uns, sobald uns vom Fachbereich eine Rückmeldung erreicht hat.
Viele Grüße Cosa
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