Hallo, ich bin Neukunde bei der Telekom und leider bereits zweifach enttäuscht.1.) Eine Freundin ist bestehender Telekomkunde und hatte mir einen Angebotslink geschickt. Als ich es darüber buchen wollte hatte die Buchungsmaske meine Adresse nicht erkennt und ich konnte nicht weiter klicken. Der Support aus dem Chat auf dieser Seite (Seite durch Angebotslink geöffnet) sagte es passt alles mit meiner Adresse und kannte den Fehler auch nicht. Daher hatte er mir angeboten es für mich abzuschließen. Nun wurde leider die Prämie meiner Freundin nicht angerechnet. Allerdings hatte ich keine anderweitige Möglichkeit es aus der Buchungsmaske zu buchen. Erste Enttäuschung!2.) Der Chatsupport sagte mir einfach anstöpseln und dann läuft es. Es wäre nicht nötig das extra jemand kommt. Später erhielt ich jedoch eine Auftragsbestätigung inkl Termin per E-Mail. Hier war ich schon irritiert. Habe danach sehr lange in der Warteschleife gesteckt und die Dame konnte mir die meisten Fragen nicht beantworten (schriftlicher Kontakt ist übrigens zu diesem Zeitpunkt leider nicht möglich gewesen, da noch kein finaler Anschluss bestanden hatte). Meinte ebenfalls das man die Installation des Routers selbst machen kann. Der Techniker müsste wohl für den Telefonanschluss in den Keller.Nachdem der besagte Techniker im Keller war hatte er mich salopp gefragt, ob er den Router noch anschließen soll. Also habe ich es bejaht. Er hatte weder erwähnt das dies kostenpflichtig sei, noch habe ich etwas zum Unterschreiben bekommen. Nun erscheint auf der Rechnung „Persönliche Installation' zu 5,84€ + weiterer Posten „persönliche Installation' zu 83,99€.Dies ist eine Frechheit. Ich wurde über beide kostenpflichtige Aufträge im Vorfeld nicht informiert! Wiederholte Bauernfängerei!

Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Wie am Telefon besprochen, bekommst du die Kosten für die persönliche Installation gutgeschrieben. Zusätzlich schick uns bitte ein Screenshot als Privat-Nachricht über das Angebot, damit wir uns das genauer anschauen können. Ich freue mich auf deine Nachricht und wünsche dir einen angenehmen Abend. Beste Grüße Martin Bo.

Hi,ich vermute, hier kann Dir nur ein Telekom Hilft Teamy weiterhelfen.Deshalb hinterlege deine Daten und gib Rückmeldung, wenn Du sie hinterlegt hast.Bitte hier deine Persönlichen Daten einfügenBenutzerdaten für den Kundenservice angeben Viele Grüße Neu hier?Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und google bar.Daher bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen.Bitte hier deine Persönlichen Daten einfügenBenutzerdaten für den Kundenservice angebenDieser Bereich ist nur für Telekom Mitarbeiter sichtbar.Warum weiß ich, das Du die Daten nicht hinterlegt hast?>Ränge, Badges und Rechte - 1 Sterne MitgestalterBin Telekom Kunde und aus Spaß an der Freude hier.Die Obermotze sind die von dem Telekom Hilft Team

Hallo zusammen,ich habe heute meinen Smart 3 Router bekommen. Würde gerne mit Mesh mein Netzwerk vergrößern.Kann ich auch einen Mesh repeater von AVM nehmen oder bin ich an den Speed Home Wifi gebunden? Und wird auch der 'Gastzugang' vergrößert? Vielen Dank

AVM verwendet wie die Telekom ein eigenes Mesh-System. Du brauchst also eine Speed Home WiFi.

Das MESH funktioniert nur mit Hersteller gleichen Bauteilen im eigenen WLAN/LAN,ob es parallel dazu auch noch eine Repeater-Funktion für das Gäste-WLAN gibt,da bin ich überfragt, kann mir aber vorstellen, das, das nicht der Fall ist da es 2 unterschiedliche WLAN-Netze sind. Bei mir hat das Gäste-WLAN eine andere SSID +PW und einen anderen Kanal als mein WLAN.

‎Stream On | Telekom hilft Community

Gelöst

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vor 7 Jahren

Ist Youtube music auch im Stream on Paket enthalten?

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akzeptiert von
vor 7 Jahren
Nein, YouTube Music ist aktuell nicht enthalten.
Siehe auch hier:
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/streamon/partner-von-streamon?samChecked=true
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