Telekom kümmert sich nicht um meinen Hausanschluss
vor 3 Jahren
Seit dem 25. Februar 2021 (!!) - also seit mehr als einem Jahr und einem Monat versuche ich von der Telekom einen Anschluss an ein Haus bei Schrozberg zu bekommen, dessen 'connectivity' zuerst geleugnet wurde und nachdem man nach einem Jahr festgestellt hat: hoppla, der Kunde hatte doch recht, da gibt es eine Leitung, kümmert man sich nun seit Tagen nicht darum, erhalte ich keine Nachricht, was ansteht, woran es liegt, wann die Lösung parat ist, etc. pp. vielleicht gibt es hier andere Kunden, die ähnliche Erfahrung haben. Mein Telekomprotokoll (u.a. habe ich an den Vorstandsvorsitzenden der Telekom geschrieben) ist inzwischen auf über 20 Seiten angewachsen: endloser Versuche die Telekom über Telefon, SMS oder Mail zum Handeln zu bewegen - NICHTS ! - wem geht es womöglich genauso? Wer weiß Rat, wie kann man die Telekom dazu bewegen einen Anschluss noch vor Ablauf von 1 1/2 Jahren einzurichten - bin ich im falschen Film? - beste Grüße in die Runde
1496
53
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
907
0
3
vor einem Jahr
345
0
6
vor 3 Jahren
Hallo @TenCars_1
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Das ist sehr ärgerlich...
Mein Telekomprotokoll (u.a. habe ich an den Vorstandsvorsitzenden der Telekom geschrieben) ist inzwischen auf über 20 Seiten angewachsen
Da du bereits eine Beschwerde an den Vorstand gerichtet hast, darf das @Telekom hilft Team leider nicht mehr eingreifen.
Das sind strikte Vorgaben...
Viele Grüße
Marcel
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Soll dir was bringen?
Einen Vorstand hat nur die Deutsche Telekom AG - mit der hast keinen Vertrag.
Einen Vertrag hast du mit der Telekom Deutschland GmbH und die hat eine Geschäftsleitung.
Wenn müsstset also dahin schreiben und wenn du das gemacht hast, halten sich alle anderen auch erstmal raus.
Dann brauchst auch hier im Kunden zu Kundenforum nicht mehr schreiben.
47
Antwort
von
vor 3 Jahren
Auch hier guten Abend @TenCars_1,
wir hören uns dann in einer Stunde.
An @Gelöschter Nutzer, @Gelöschter Nutzer, @RoadrunnerDD, @muc80337_2, @CyberSW , @Marcel2605 & @Gelöschter Nutzer (ich hoffe, ich habe alle erwischt) meinen herzlichsten Dank & fantastische Ostertage,
Johannes P.
Update: Ich habe nun wie besprochen meine geschätzten Kolleg*innen informiert und die Antwort folgt bald. Bedingt durch Ostern wird es voraussichtlich nur etwas dauern.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
also seit mehr als einem Jahr und einem Monat versuche ich von der Telekom einen Anschluss an ein Haus bei Schrozberg zu bekommen
einen reinen Telefonanschluss oder einen MagentaZuhause Tarif (d.h. mit Internetzugang)?
Die Telekom ist (falls sie überhaupt am fraglichen Ort verpflichtet ist) nur verpflichtet, einen reinen Telefonanschluss bereitzustellen - aber leider ohne Vorgabe wie lange das dauern darf.
Einen DSL-Anschluss bereitzustellen - dafür gibt es nach wie vor keine Verpflichtung.
Ein möglicherweise erforderlicher Ausbau wegen eines einzelnen DSL Anschlusses ist u.U. sehr teuer, mangels ausreichender Ressourcen ggf. schwierig umsetzbar - und sollte demnächst ein Glasfaserausbau gemacht werden auch etwas, das sich für die Telekom nie und nimmer rechnen wird. Ob/welche dieser Faktoren zutreffen oder vielleicht noch ganz andere kann ich nicht einschätzen.
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
das Haus ist kein Neubau, sondern steht an dieser Stelle schon seit 1750 (!) und wurde in den 1990er Jahren rundumsaniert
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von