Gelöst

Telekom-Profis Shop - Einmaliger Betrag im Minus Bereich?

vor 5 Stunden

Hallo zusammen 👋,

ich hätte eine kurze Frage:


Wie kann es sein das ich bei einer Bestellung z. B. Glasfaser 600 zu einem negativen einmaligen Betrag komme (siehe Screenshot)?

Handelt es sich hierbei um einen Rechenfehler, oder bekomme ich (oder der Kunde) tatsächlich Geld „ausgezahlt“? 😅

Ich bin für jede Erklärung dankbar! 🙏

SCREENSHOT:

74

11

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Stunden

      Hatte ich auch, wird von den folg. Rechnungen abgezogen.

      1

      Antwort

      von

      vor 5 Stunden

      Ist dies dann so wie Guthaben für die nächsten Rechnungen? Aber danke für die schnelle Antwort 👍.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Stunden

      @Nikita_927 

      Aus den Gutschriften ergibt sich ein Plus, welches als Guthaben erhalten bleibt, und mit den nächsten Rechnungen verrechnet wird.

      6

      Antwort

      von

      vor 2 Stunden

      Vielen Dank ihnen auch! Aber leider war dies nicht "mein" Glasfaser Anschluss 😅 dauert noch etwas bis ich einen erhalten kann.

      Antwort

      von

      vor 2 Stunden

      Oh, vielen Dank für den Hinweis, @Nikita_927

       

      Dann drücke ich fleißig die Daumen, dass Sie ganz schnell ebenfalls einen Glasfaseranschluss, inklusive spitzenmäßigem Angebot, bekommen können. ;-) 

       

      Freundliche Grüße

      Caro 

      Antwort

      von

      vor 2 Stunden

      Danke :-)!

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Stunden

      Das ist ein Guthaben für dich und wird deinem Buchungskonto gutgeschrieben.Es wir nichts ausgezahlt sondern verbleibt auf deinem Buchungskonto 

      und wird mit deiner nächsten Rechnung dein Restguthaben verbucht solange bis kein Guthaben mehr vorhanden.

      Hoffe die Erklärung war  verständlich.

      Gruß aus Hessen

      0

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Gelöst

    in  

    3402

    0

    4

    Gelöst

    in  

    791

    0

    1

    Gelöst

    in  

    1776

    0

    2

    Gelöst

    vor 5 Jahren

    in  

    198

    0

    1