Telekomhilft Website Probleme MegaStream

vor 19 Stunden

Hallo!

Nach etlichen Versuchen mit 3 verschiedenen Browsern, 2 Laptops, 2 Handys hab ichs nun endlich komplett geschafft hier erfolgreich ein Post abzusetzen. Die Probleme die ich hatte (Bestellung MegaStream in Verbindung mit Glasfaser (Bestandskunde Glasfaser 500/100 mit Magenta SmartTV) und gleichzeitigem Upgrade auf 600/300), habe ich vorerst per EMail und dem Treue Team "geklärt", nachdem die Mitarbeiter im Chatsystem nicht in der Lage waren, weil das Know How fehlt, um meine Fragen zu beantworten oder kein Bock dazu hatten. Es ging im groben und ganzen um AppleTV+ mit Glasfaser, da es ja 6 Monate kostenlos über Moments gebucht werden kann, weil Gasfaser und MegaStream (2.0 Glasfaser)noch nicht funktionieren. Option gibts bei mir aber nicht. Naja lange rede kurzer Sinn. Gesamter Chatverlauf der 3 Mitarbeiter ist per Screenshot noch vorhanden.

Nunja, da wollte ich mich hier zu dem Problem anmelden, es ging aber nie, es kam immer ein Fehler beim registrieren (Oops! An Error occurred while executing this Guided Workflow! Please try again).

Das gleiche Problem bekomme ich auch, wenn ich jetzt noch versuche meine EMail Adresse im Profil zu bestätigen oder sonst irgendwas ändern möchte (z.B. Profilname, KDNr hinzufügen, etc).

Fehler muss dann wohl hier irgendwo auf der Seite liegen, evtl. sogar bekannt?

LG

61

3

  • vor 3 Stunden

    Hallo @user_7463f4,

     

    vielen Dank für deinen Betrag in unserer Community.

     

    Wir können uns das Ganze gerne einmal anschauen. 

     

    Bitte befülle dafür dein Benutzerprofil und gib uns anschließend kurz Bescheid.

     

    Viele Grüße

    Sarah

    2

    Antwort

    von

    vor einer Stunde

    @user_7463f4

     

    Vielen Dank für das kurze Telefonat.

     

    Ich habe ein Ticket für unsere Fachabteilung erstellt.

    Sobald es Neuigkeiten gibt, melde ich mich bei dir.

     

    Gruß

    Max

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

Antwort

von

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