Wann wird die Kommunikation der Verantwortlichen mal besser?

Neu

vor 21 Tagen

Seit etlichen Wochen gibt es Meldungen über zig zig  Fehler - oh sorry mittlerweile wird das ja vom Management als Vorschlag gesehen - aber auf die Meldungen gibt es kaum bis keine Rückmeldung.

Sorry@Waldemar H. aber Eure Art der Kommunikation mit den Usern ist - sorry - unter aller S… 

Es werden zig Fehler gemeldet- wenn überhaupt eine Meldung von Euch kommt dann ist das meistens nichtssagend.

Ich habe den Eindruck das Ihr das so lange aussitzt is auch die letzte Meldung der User abebbt und Ihr das Forum so nutzen könnt wie es irgendwann jemand für gut befunden hat.

Sorry aber das musste ich jetzt mal loswerden.

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  • vor 21 Tagen

    soon™

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 21 Tagen

    Was genau wird denn als Kommunikation gewünscht @mender_2 ?
    Soll jemand wie @Waldemar H.  in jeden Thread schreiben dass man dran ist das zu beheben oder was genau wird denn gewünscht?


    Ich kann verstehen dass es frustrierend ist weil die neue Community noch einige Baustellen hat aber ich sehe es halt auch realistisch dass die Behebung von Fehlern jetzt sicherlich eine höhere Prio für die Verantwortlichen hat als durch die Threads zu hüpfen und überall ein Statement abzugeben. Vom Statement wird die Plattform nicht besser, daher sollte man auch bedenken dass die Energie sicherlich sinnvoller in der Behebung eingesetzt wird.

    Wenn man sich dann hier öffentlich auslässt dass die Kommunikation zu wünschen übrig lässt wäre es sicherlich auch angebracht konkrete Vorschläge zu liefern was genau gewünscht wird.

    18

    Antwort

    von

    vor 21 Tagen

    CobraCane

    Ggfs kann ja @Waldemar H.  und Co darüber nachdenken so was zu machen wenn das der Wunsch ist 😉

    olliMD

    Und auf Grund der Menge der Fehler, Mängel und Wünsche wäre es clever, in einem Thread regelmäßig über den Fortgang und die geplanten Änderungen zu berichten und dabei den Kunden etwas Honig um das Maul zu schmieren.

    CobraCane

    Was genau wird denn als Kommunikation gewünscht @mender_2 ?

    Was genau wird denn als Kommunikation gewünscht @mender_2 ?
    Soll jemand wie @Waldemar H.  in jeden Thread schreiben dass man dran ist das zu beheben oder was genau wird denn gewünscht?


    Ich kann verstehen dass es frustrierend ist weil die neue Community noch einige Baustellen hat aber ich sehe es halt auch realistisch dass die Behebung von Fehlern jetzt sicherlich eine höhere Prio für die Verantwortlichen hat als durch die Threads zu hüpfen und überall ein Statement abzugeben. Vom Statement wird die Plattform nicht besser, daher sollte man auch bedenken dass die Energie sicherlich sinnvoller in der Behebung eingesetzt wird.

    Wenn man sich dann hier öffentlich auslässt dass die Kommunikation zu wünschen übrig lässt wäre es sicherlich auch angebracht konkrete Vorschläge zu liefern was genau gewünscht wird.

    CobraCane
    Was genau wird denn als Kommunikation gewünscht @mender_2 ?

    Es ist ja gaaaaannz viel offen @CobraCane,  angefangen von der Sortierung der Beiträge bis hin, dass man bei den Benachrichtigungen nicht die einzelnen Beiträge per Rechtsklick im neuen Tab öffnen kann. Und auf Grund der Menge der Fehler, Mängel und Wünsche wäre es clever, in einem Thread regelmäßig über den Fortgang und die geplanten Änderungen zu berichten und dabei den Kunden etwas Honig um das Maul zu schmieren.

    Die Hardcore Meckerer wirst Du damit nicht besänftigen, aber viele der anderen. Und es ist kein Geheimnis, dass etliche Heavy-User mittlerweile echt frustriert sind.

    olliMD

    Und auf Grund der Menge der Fehler, Mängel und Wünsche wäre es clever, in einem Thread regelmäßig über den Fortgang und die geplanten Änderungen zu berichten und dabei den Kunden etwas Honig um das Maul zu schmieren.

    Ggfs kann ja @Waldemar H.  und Co darüber nachdenken so was zu machen wenn das der Wunsch ist 😉

    CobraCane
    Ggfs kann ja @Waldemar H.  und Co darüber nachdenken so was zu machen wenn das der Wunsch ist 😉

    Ich meine, das hat er vorhin irgendwo geschrieben, dass das aus "organisatorischen Gründen" aktuell nicht möglich ist, oder so. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 21 Tagen

    Ein allgemeiner Hinweis:

    • Will Jemand per Benachrichtigung im Benachrichtigungsfeed (Glocke) mitbekommen, was als Antworten oder Kommentaren in Threads geschrieben wird, dann muss man zusätzlich den jeweiligen Thread abonniert* haben. Ein Board- oder Bereichs-Abo reicht dafür nicht mehr aus.

    im Gegensatz zu früher (vor dem Umzug von Khoros zu Sprinklr) umfasst ein Abo eines Boards (z. B. Bugboard) oder eines Bereichs nur noch Benachrichtigungen über das  Starten / Editieren der Startbeiträge auf dem abonniertenen Bord oder  in dem abonnieren Bereich. 

    Hat man nicht zusätzlich ein Abo zu Threads in diesem Board oder Bereich, dann bekommt man keine Benachrichtigung über Kommentare oder Antworten in den Threads. 

    -------

    *Einen Thread kann man dadurch abonnieren, indem man a) etwas in dem Thread schreibt und erfolgreich absendet - oder -  b) den Thread aufruft, in dessen Startbeitrag auf die drei Punkte geht und dann im erscheinenden Auswahlmenü "Abonnieren" aufruft. 

    1

    Antwort

    von

    vor 21 Tagen

    @Sherlocka 

    Hast du dich irgendwie im Thread vertan mit der Info?

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 21 Tagen

    @mender_2 Mich würde viel mehr interessieren, warum es auch nach mehreren Wochen VOLLSTOP nicht möglich ist, eine fast fehlerfreie Version zu liefern. Und das, obwohl man wohl geraume Zeit bereits vorher testen konnte.

    - Funktionalität: keine Verbesserungen gesehen

    - GUI : Unübersichtlicher ( allein das Einfügen eines fest vorbereiteten Kästchens nach jedem Statement. Knöpfchen 'hier antworten' mit anschließendem Einschub wäre ausreichend gewesen

    - Responsezeit. keine Verbesserung gesehen

    - Responsiveness: rudimentär

    - Browserunabhängigkeit

    ....

    Und zu guter Letzt: ich hab's immer noch nicht begriffen, warum man überhaupt wechseln musst

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 21 Tagen

    CobraCane

    @Sherlocka 

    Hast du dich irgendwie im Thread vertan mit der Info?

    @Sherlocka 

    Hast du dich irgendwie im Thread vertan mit der Info?

    CobraCane

    @Sherlocka 

    Hast du dich irgendwie im Thread vertan mit der Info?

    @CobraCane 

    Wenn man keine Abos von sämtlichen Threads hat, in denen etwas von Waldemar & Co die letzte Zeit geschrieben wurde, kann es sein, dass man diverse Antworten & Kommentare von ihm gar nicht mitbekommen konnte, auch wenn er viel geantwortet hätte. Deshalb dieser Hinweis. 

       

    Soll in dem Zusammenhang also nur darauf hinweisen, dass die Wirkung von Abos nun eine zum Teil andere ist. 

       

    Übrigens ist er gestern in mehreren Meldethreads lesbar unterwegs gewesen. Er hat also inzwischen angefangen, Feedback zu Meldungen sichtbar zu geben. 

       

    Ich stelle mich mit meiner vorherigen. obigen Antwort und der zusätzlichen Antwort hier  weder auf die eine noch auf die andere Seite. Beide Antworten  sollen nur einen informativen Charakter haben, falls manches davon die Mitlesenden bisher nicht wussten. 

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 21 Tagen

    Es wurde gesagt, dass alle Bugs nach und nach abgearbeitet werden.
    Dazu gab es in letzter Zeit öfter Rückmeldungen vom Team, was zu Beginn nicht der Fall war.

    Von daher kann ich mich zur Zeit nicht beklagen, außer das es schön wäre, wenn es eine Übersicht geben

    würde, welche Bugs noch ausstehen, und welche behoben wurden. Eine Auflistung mit den Bugs, und nem grünen

    Haken, für die Bugs die behoben sind. Das fände ich persönlich nicht schlecht. 

    1

    Antwort

    von

    vor 21 Tagen

    Geralt von Riva

    Es wurde gesagt, dass alle Bugs nach und nach abgearbeitet werden.

    Es wurde gesagt, dass alle Bugs nach und nach abgearbeitet werden.
    Dazu gab es in letzter Zeit öfter Rückmeldungen vom Team, was zu Beginn nicht der Fall war.

    Von daher kann ich mich zur Zeit nicht beklagen, außer das es schön wäre, wenn es eine Übersicht geben

    würde, welche Bugs noch ausstehen, und welche behoben wurden. Eine Auflistung mit den Bugs, und nem grünen

    Haken, für die Bugs die behoben sind. Das fände ich persönlich nicht schlecht. 

    Geralt von Riva
    Es wurde gesagt, dass alle Bugs nach und nach abgearbeitet werden.

    Dazu wäre es schon hilfreich wenn überhaupt bekannt gegeben werden würde was als Bug eingestuft wird oder eben nicht. Aber leider gibt es- aus meiner Sicht- zu wenig Rückmeldungen auf Bugmeldungen seitens des Teams 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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