Hallo,

seit einigen Tagen versuche ich den Mobilfunkvertrag meiner Frau im Personalportal zu verlängern.

Da meine Frau keinen Festnetzanschluss hat (läuft über mich) habe ich für sie einen virtuellen Zugang beantragt, wurde mir auch sehr schnell zugestellt.

Wenn ich mich nun im Kundencenter  mit den Daten anmelden will, fragt er mich trotzdem nach einer Festnetzkundenummer.

Ich komme einfach nicht weiter.

Wer kann helfen?

PS: Wir sind beide ehemalige Mitarbeiter

Grüße, Andreas