6 Monate Amazon Prime Gutschein funktioniert nicht

vor 3 Monaten

Servus zusammen,

ich weiß, dieses Problem haben andere User hier auch. Nur habe ich bisher keine Lösung gefunden. Daher hier mein Post. Ich habe den MagentaTV MegaStream (ohne Internet) Ende November XXX-XXX gebucht und Anfang Dezember XXX-XXX versucht den 6 Monate Amazon Prime Gutschein zu aktivieren. Das hat nicht funktioniert.

Daraufhin habe ich mich an den Telekom-Support gewandt. Dort erzählte mir eine Mitarbeiterin, dass denen das Problem bekannt ist, sie aber nichts machen kann. Die Telekom kann keine neuen Codes generieren. Ich müsse mich direkt an Amazon wenden. Was ich dann auch getan habe. Nur leider hat das bisher nichts gebracht. Seit etwa Mitte Dezember habe ich mehrmals mit den Amazon Kundenservice Kontakt gehabt (heute wieder). Ich musste mehrmals die Telekom E-Mail mit dem Aktivierungscode an den Amazon Kundenservice weiterleiten. Mal hieß es, "man kümmere sich sofort darum", mal nannte man mir "eine Bearbeitungszeit von bis zu 7 Tagen", mal "in 2 Stunden würde es gehen". Aber natürlich passierte: nichts!

Entweder ist der Amazon Kundenservice nicht willens oder einfach nicht in der Lage mir zu helfen. Daher hier meine Anfrage an das Telekom hilft Team: was kann ich denn noch tun? Letztendlich brauche ich doch nur einen neuen funktionierenden Code der mir die Amazon Prime Mitgliedschaft aktiviert. Oder sehe ich das falsch?

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    • vor 3 Monaten

      @JVKuhn  Hast du auch TV als unabhängiger Anbieter gebucht? 

      1

      Antwort

      von

      vor 3 Monaten

      Magenta TV Megastream und Megasport. Einen Mobilfunk oder Festnetzvertrag habe ich nicht. 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 3 Monaten

      1

      Antwort

      von

      vor 3 Monaten

      Nein, nur kopiert. Bei mir ist es nämlich genauso wie beim anderen User. 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 3 Monaten

      Hallo @JVKuhn

       

      Schön, dass du deinen ersten Beitrag geschrieben hast, herzlich willkommen. 🙂

       

      Gerade habe ich versucht dich anzurufen, leider ohne Erfolg. Gerne kümmere ich mich um einen funktionierenden Amazon Prime Gutschein für dich, dafür müssen wir zuvor eine Authentifikation durchführen. Teile mir bitte ein (großzügiges) Zeitfenster mit, wann du telefonisch erreichbar bist und halte deine Kundennummer bereit. ☎️

       

      Danke & viele Grüße 

      Nadine

      1

      Antwort

      von

      vor 3 Monaten

      Hallo Nadine, bin ab jetzt wieder erreichbar den Rest des Tages! 🤗

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Monaten

      Hallo @JVKuhn,

       

      wie soeben telefonisch besprochen. Ich habe den neuen Gutscheincode per Mail versandt. Sollte noch Fragen sein, gerne jederzeit hier wieder melden.

       

      Gruß

      André

      0

    • vor 3 Monaten

      Problem gelöst. Neuer Code versendet. Funktioniert! Vielen Dank! 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      Frage

      von

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