Solved
Accounterstellung RTL+
7 months ago
Mein Vertrag wurde gestern von Magenta TV Smart auf Magenta TV MegaStream 2.0 umgestellt. Die Verknüpfung mit Disney+ und Netflix hat problemlos funktioniert.
Wenn ich jetzt versuche mich für RTL+ zu registrieren, egal ob über den Link in der Email (die mir gestern Abend ein Mitarbeiter des Kundenservice im Chat zugeschickt hat) oder über die entsprechende Seite im Kundencenter. Bekomme ich die Fehlermeldung das mein Account bereits vervollständigt sei. Allerdings habe ich keinen RTL+ Account.
Im Chat sagte man mir gestern alle nötigen Schritte stehen in der Email bzw. werde ich im Kundencenter angeleitet. Allerdings führen alle bisherigen Versuche ins nichts.
Irgendwo scheint da im Ablauf ein Fehler zu sein den ich übersehe
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7 months ago
Nach deinem Screenshot zu urteilen hast du dann damals schon nen Account erstellt.
Daher bitte nicht neu bei RTL+ registrieren sondern im Anmeldvorgang angeben dass du das Passwort vergessen hast, dann kannst du es zurücksetzen und neu vergeben.
Wenn du nicht mehr weißt unter welcher Mailadresse dann musst halt durchprobieren
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7 months ago
Problem konnte jetzt gelöst werden, war wohl doch meine sehr sehr alte arcor.de email adresse. die email zu zurücksetzten kam dort wirklich erst nach dem 5ten versuch an. War auch nicht im Spam. Der Email Anbieter macht schon seit Jahren Probleme auch in verbindung mit Thunderbird zb. deshalb habe ich eigentlich alle wichtigen Accounts schon auf andere Anbieter umgestellt. Vielen Dank für ihre schnelle und Kompetente Hilfe
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7 months ago
Hi @cmaxfahrer
ich habe gerade versucht, dich telefonisch zu erreichen, das hat nicht geklappt.😔
Wie ich aber gerade lese, hat dir der gute Tipp von @CobraCane schon weitergeholfen. Das freut mich.😊
Wenn wieder was sein sollte, melde dich sehr gerne.
Einen schönen Tag☀️und liebe Grüße
Änne
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