Amazon Prime Video funktioniert nicht richtig

4 years ago

Hallo, 

leider funktioniert die App nicht richtig bei mir. Die Pause Taste wird oft nicht angenommen und wenn ich in der Mitte der Folge aufhöre zuschauen, speichert es des bisherigen Stand nicht mehr ab. Zudem muss ich nach jeder Folge die darauf folgend folge neu starten. 

wie kann ich die Fehler beheben ? 

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  • 4 years ago

    Hallo @angelinazimbrich, vielen Dank für Ihren ersten Beitrag in der Telekom hilft Community.

    Ist der Media Receiver direkt per LAN-Kabel mit dem Router verbunden? Live-TV und andere Apps funktionieren ohne Probleme? Bitte trennen Sie zunächst den Router und Media Receiver mal für ca. 20 Minuten vom Strom und starten die Geräte anschließend neu. Ist der Fehler dann noch vorhanden?

    Viele Grüße
    Melanie S.

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    Answer

    from

    4 years ago

    Melanie S.

    Hallo @angelinazimbrich, vielen Dank für Ihren ersten Beitrag in der Telekom hilft Community. Ist der Media Receiver direkt per LAN-Kabel mit dem Router verbunden? Live-TV und andere Apps funktionieren ohne Probleme? Bitte trennen Sie zunächst den Router und Media Receiver mal für ca. 20 Minuten vom Strom und starten die Geräte anschließend neu. Ist der Fehler dann noch vorhanden? Viele Grüße Melanie S.

    Hallo @angelinazimbrich, vielen Dank für Ihren ersten Beitrag in der Telekom hilft Community.

    Ist der Media Receiver direkt per LAN-Kabel mit dem Router verbunden? Live-TV und andere Apps funktionieren ohne Probleme? Bitte trennen Sie zunächst den Router und Media Receiver mal für ca. 20 Minuten vom Strom und starten die Geräte anschließend neu. Ist der Fehler dann noch vorhanden?

    Viele Grüße
    Melanie S.
    Melanie S.
    Hallo @angelinazimbrich, vielen Dank für Ihren ersten Beitrag in der Telekom hilft Community.

    Ist der Media Receiver direkt per LAN-Kabel mit dem Router verbunden? Live-TV und andere Apps funktionieren ohne Probleme? Bitte trennen Sie zunächst den Router und Media Receiver mal für ca. 20 Minuten vom Strom und starten die Geräte anschließend neu. Ist der Fehler dann noch vorhanden?

    Viele Grüße
    Melanie S.

    Hallo, 

    Hatte es sogar länger als die 20min. Vom Strom, leider hat es nichts gebracht.  
    es ist per lan Kabel verbunden. Live TV schaue ich nicht oft, funktioniert aber soweit ich das sehe problemlos. Auch andere Apps funktionieren soweit wie YouTube oder Ähnliches. 

    Mit freundlichen Grüßen 

    Answer

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    4 years ago

    @angelinazimbrich
    Vielen Dank für die Rückmeldung.

    Wir haben ein paar Meldungen zu dieser Problembeschreibung. Es liegt hier nicht direkt an MagentaTV, sondern an der Amazon App selbst. Wir haben das intern schon aufgenommen und entsprechend weitergegeben. Allerdings gibt es hierzu ad hoc keine Lösung. Denn wir haben keinen Zugriff auf die App (da es nicht unsere ist). Es bleibt abzuwarten, bis es ein Update geben wird.
    MagentaTV: Probleme mit externen TV-Apps

    Gruß Jacqueline G.

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