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Amazon Prime Video spielt keine Inhalte ab

5 years ago

Hallo,

seit ca 2 Wochen lassen sich über meinen 401 Media Receiver keine Inhalte der Amazon Prime Video App mehr abspielen. Zuvor hat alles problemlos funktioniert, auf allen anderen Endgeräten bestehen keine Probleme mit Prime und andere Dienste wie Netflix funktionieren ebenfalls.

Der Receiver ist über das mitgelieferte Kabel direkt an den Router und Fernseher angeschlossen, wurde bereits neu gestartet, länger vom Strom genommen, manuell "geupdated" und nun sogar ausgetauscht, aber das Problem besteht immer noch.

Ich wäre für jede Hilfe dankbar...

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5 years ago
@juliaalexandra_kamps Was funktioniert sonst noch nicht?
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5 years ago
@Thunder99
Das ist das einzige Problem. Ansonsten funktioniert alles einwandfrei!
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5 years ago
@juliaalexandra_kamps mach das manuelle Update. Das Video ist schon ein bisschen älter aber der Vorgang ist gleich.
https://youtu.be/6rJz4iyHdQ8
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5 years ago
@Thunder99
das hatte ich schon mal probiert und es hat keine Veränderung gebracht, ich probiere es aber nochmal
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5 years ago
Hallo @juliaalexandra_kamps,
gibt es evtl. Probleme mit der Amazon Prime Mitgliedschaft?
3
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5 years ago
@Christian-Emilio
Nein. Amazon prime funktioniert auf meinem laptop, Smartphone und über appleTv einwandfrei
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5 years ago
Hallo @juliaalexandra_kamps ,
wenn das SW-Update nicht hilft gibt es noch den richtigen Reset, der allerdings auch die Aufnahmen vernichtet. Dann sollte aber wirklich auch alles "weg" sein.
Unter folgndem Link ist auch der Werksreset beschrieben:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-201-401-601-Sat-zuruecksetzen/ta-p/4294662

Vorher würde ich nochmal durch die Menus des Media Receivers gehen, da gibt es (glaube ich) irgendwo auch die Möglichkeit, Apps zurückzusetzen und Amazon ist da dabei. Das ist irgendwo unter Einstellungen, ich kann leider nicht nachschauen.

Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Festplatte raus beim Reset und erst beim 2 Booten wieder einsetzen. Dann sind die Aufnahmen weiterhin da
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