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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Austausch der Nebenreceiver bei Zwangsumstellung auf Magenta 2.0
vor 22 Tagen
Hallo zusammen,
da ich jetzt seit einer Stunde in der Hotline Warteschleife sitze, nutze ich die Zeit hier nach euren Erfahrungen zu fragen. Am 23.02.2026 erreichte mich das Schreiben der Telekom, dass mein "geliebter" und gekaufter 401 und meine zusätzlichen 301 ab den 06.04.2026 durch eine Zwangsumstellung nicht mehr funktionieren werden. In dem Anschrieben stand weiterhin, dass alle von mir gekauften Geräte durch kostenlose Leihgeräte ersetzt werden. Geliefert wurde aber nur 1 Gerät. Nachdem ich im WhatsApp Chat um Klärung bat, versprach man mir einen Anruf aus der Fachabteilung. Das ist über eine Woche her und es hat sich bis heute niemand gemeldet. Im Chat schrieb man mir gestern, dass die Nutzung der Nebenreceiver bei der Migration geprüft wurde. Da meine Nebenreceiver nicht so häufig genutzt werden (zum Beispiel auf der Terrasse nur im Frühling/Sommer) sind dies wohl durch die Prüfung gefallen und werden nicht ersetzt.
Ist es für den Austausch nicht völlig unerheblich wann und wie oft ich meine Nebenreceiver nutze, wenn ich von der Telekom zu einem Technologiewechsel gezwungen werde??
Mich würde eure Meinung interessieren ob ich oder die Telekom auf dem "falschen Dampfer" unterwegs ist?!
Ich bin seit 35 Jahren zufriedener Telekom Kunde, aber diese Zwangsumstellung läuft irgendwie so gar nicht gut.
Danke für euer Feedback
Lemmy
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
Hallo @Lemmy27,
danke für das freundliche Telefonat. So konnten wir besprechen, dass es noch zwei weitere Mediareceiver des Typs MR 201 gibt, die nur sporadisch genutzt wurden und länger nicht in Betrieb waren. Sie wurden daher nicht automatisch von unseren Systemen erfasst.
Ich habe nun intern zwei Ersatzgeräte für Sie beauftragt.
Viele Grüße
Jürgen
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