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Bei der Prime Video App kein Ton bei Live TV
vor 4 Jahren
Hallo,
starte ich die Prime Video App auf dem MagentaTV Receiver MR401B habe ich bei den LIVE-TV Programmen (z.B. Eurosport Channel) keinen Ton. Schaue ich mir jedoch sachen an, die nicht live sind, ist der Ton da. Woran kann das ganze liegen und wie bekomme ich auch Ton beim live-TV?
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vor 3 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
Bisschen Komisch was da abläuft ,wie und was ist alles angeschlossen ??
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Der receiver ist über das lan-kabel direkt mit dem Router verbunden und dann mit dem beiliegenden HDMI -Kabel direkt an den Fernseher angeschlossen. Mehr nicht.
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
Ich würde die App zurücksetzen und nochmal probieren
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Schon probiert. Das Problem bleibt.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
ich kann dies hier leider nicht nachstellen. Zur Überprüfung leite ich dies aber gerne einmal an die Fachabteilung weiter. Fülle dafür bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle im Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata. Gib im Anschluss hier bitte eine kurze Rückmeldung.
Gruß
André A.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Trapka69 warte einfach die nächst Zeit ab, bis die 2 Updates die aktuell laufen zugewiesen werden.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Alles klar, verstehe. Sollte dennoch unsere Unterstützung benötigt werden, dann sonst die eigene Rückrufnummer eintragen, sodass man es gemeinsam (mit dem Bekannten) telefonisch abklärt. Denn nur so können wir sonst an unser Fachteam herantreten und es näher prüfen lassen.
Gruß Jacqueline G.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo, ich hatte das selbe Problem beim Mediareceiver 401 und jetzt auch wieder bei der neuen TV Box. Champions League ohne Ton ist schon doof 😐. Ich Streame jetzt vom Handy über den Chrome-Cast, das kann allerdings nicht der Anspruch an die Amazon App auf der TV Box sein.
1 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Ich habe das gleiche Problem. Ich konnte das umgehen dadurch das ich die Prime Video App auf den AppleTV gerät nutze. Das läuft.
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1 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Mit Receiver 401, Magenta TV und Prime Video empfangen wir keinen Ton bei Sport Live Stream (Champions League). Es wurde mit Soundbar oder TV-Ton ausprobiert. Einzig mit Kopfhörern funktioniert der Ton. TV Samsung, Ton ist im Format PCM eingestellt. Rücksetzung des Receivers wurde ausgeführt, jetzt keine allgemeine Fehlermeldung mehr, aber kein Ton bei Champions League! Woran kann es liegen?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Da wirst nochmal die ganze Verkabelung durchgehen müssen. HDMI - Kabeln usw
Der Ton ist aktuell vorhanden hier