Hallo @fee11 

 

Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag 

 

https://web.magentatv.de/benutzer-pin#:~:text=Die%20Benutzer%2DPIN%20erhalten%20Sie,von%20MagentaTV%20automatisch%20per%20Post.&text=Zum%20Einrichten%20einer%20neuen%20Benutzer,oder%20Ihr%20Telekom%20Login%20Passwort.

 

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/jugendschutz-pins/was-ist-die-benutzer-pin-und-wie-erhalte-ich-sie?samChecked=true

 

 

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@fee11  schrieb:
Ich habe Magenta TV Smartm mit Magenta Stick seit heute freigeschaltet   nun kann ich keine TV Programme ansehen und in der Senderliste sind auch keine Programne zu finden.

Hallo @fee11 

 

der Benutzer PIN hat nichts damit zu tun, dass du keine TV schauen kannst. 

der ist nur notwendig wenn es sich um den Zugang zu Inhalten und Angeboten handelt die unter den Jugendschutz fallen.

 

das Einloggen mit den Benutzerdaten (email und Passwort) hat geklappt?

es sind die Daten mit denen du den Tarif bestellt hast. 

Das Aktivierungsdatum ist heute?

 

versuche dich mal über den Browser hier einzuloggen http://web.magentatv.de 

 

Hallo @fee11,

 

wird dir denn beim Aufruf von https://kundencenter.telekom.de dein Festnetzvertrag angezeigt? Falls ja, ist das der einzige Vertrag oder ist da evtl. noch ein weiterer Vertrag vorhanden, z. B. ein Zugang zu Telekom-Diensten oder ein weiterer Festnetzvertrag?

Oder wird dir nur eine Übersicht von zubuchbaren Telekom-Diensten angezeigt?

 

Ich frage deshalb, weil ein typischer Fehler wäre, dass das Login nicht auf der Zugangsnummer des Festnetzvertrags liegt.

 

Viele Grüße

Mikko