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Benutzer PIN Magenta 2.0

1 year ago

Hallo zusammen,

ich nutze die App Magenta 2.0 über meinen Fire TV Stick.

Leider kann ich seit einigen Tagen keine Ü16 Sendungen mehr sehen.

Wenn ich meinen PIN eingebe, kommt nach kurzer Zeit immer „Es ist ein Fehler aufgetreten“

Auch Neuversuche bringen nix.

Auf iPad und iPhone funktioniert es mit der Pineingabe jedoch ganz normal.

Gibt es einen Tipp?

Vielen Dank

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1 year ago
Hallo @Att!la,

ggf. hilft es - ja, ich weiß, ist vielleicht unnötig und auch nicht Sinn und Zweck der ganzen Sache - die PIN einmal online zu ändern, dann erneut zu testen, ob es auf allen Geräten funktioniert.
Sofern ja: PIN wieder auf die alte PIN ändern und erneut testen
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1 year ago
Hallo Daniel, danke für die Antwort.
Habe es versucht, jedoch ohne Erfolg.
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1 year ago
Hey @Att!la,

hast du schonmal die App deinstalliert und neu hinzugefügt?

Viele Grüße

Maja Z.

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1 year ago
Hey!

habe es auch versucht. Aber dies klappt leider auch nicht. 😕
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1 year ago
Bei mir ist genau das gleiche Problem...auch schon alles durchprobiert.
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1 year ago
Hallo Maja, gibt es schon eine Rückmeldung?
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1 year ago
Guten Morgen @Att!la,

leider haben wir noch keine Rückmeldung.

Bitte, hab noch etwas Geduld. Ich weiß, das ist schwer, aber leider nicht zu ändern.

Liebe Grüße
Karin Kr.
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1 year ago
Hallo @Att!la ,

leider konnte ich dich eben nicht erreichen.

Die Fachabteilung benötigt einmal deine Daten.

Wann darf ich dich nochmal anrufen?

Viele Grüße

Maja Z.
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1 year ago
Hallo Maja, danke für die Bemühungen.
Ich habe es heute mal wieder auf „Gut Glück“ versucht und siehe da, es funktioniert wieder 😊
1
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1 year ago
Hallo @Att!la,

das ist ja super. 🎉

Vielen lieben Dank für Deine Rückmeldung und viel Spaß beim Schauen.

Liebe Grüße und einen schönen Sonntag,

Karin Kr.
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