Solved

Benutzer PIN vergessen

1 year ago

Hallo guten Tag.

Habe meine Benutzer PIN vergessen und benötige eine Neue.

Habe schon versucht online auf der Seite diese zu ändern aber mein Personalausweis von 2022 funktioniert dafür nicht.

Scheinbar ein Problem, dass viele haben und was seit längerem besteht.

Auch der Support auf WhatsApp konnte mir nicht weiterhelfen.

Ich möchte doch nur MagentaTV schauen, dafür bezahle ich ja auch.

Hoffe da mir hier weitergeholfen werden kann.

MfG

 

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    1 year ago

    Hab noch mal per Telefon versucht und dort konnte mir super weiter geholfen werden. Die neue PIN kommt per Post. Aber trotzdem Danke für die Antworten Fröhlich

    MfG

    4

    Answer

    from

    1 year ago

    Hallo @Fabian136,

     

    wie ich im Verlauf bereits gelesen habe, wurde Ihnen beim Telefonat mit unserem telefonischen Support schon weitergeholfen.

    Sofern noch Rückfragen auftauchen sollten, so nehme ich diese hier natürlich gerne entgegen.

     

    Viele Grüße

    Timo N.

    Answer

    from

    1 year ago

    Hallo,

     

    ich bin seit dem 24.10.2023 Magenta TV Flex Kunde. Ich wollte die Benutzer Pin einrichten aber bei der Eingabe der Personalausweisdaten

    kommt jedesmal eine Fehlermeldung. Ich habe daraufhin das Forum durchforstet und auch mehrere alternative Anmeldeseiten gefunden, darunter

    auch eine mit einer Eingabemöglichkeit für neu ausgestellte Personalausweise. Das hat alles nicht funktioniert. Ich würde jetzt gerne den Benutzer Pin

    nochmal per E-Mail oder Post anfordern, je nachdem was möglich ist. Kann mir da jemand weiter helfen ?

     

    Danke

    Answer

    from

    1 year ago

    Moin @Andi07548,

     

    herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

     

    Diese Möglichkeiten hattest du alle probiert:

    https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/jugendschutz-pins/benutzer-pin-aendern

    Trag sonst bitte mal unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata deine Daten ein und gib hier eine Rückmeldung, wenn du das gemacht hast.

     

    Grüße

    Peter

    Unlogged in user

    Answer

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