Solved
Benutzer PIN vergessen
1 year ago
Hallo guten Tag.
Habe meine Benutzer PIN vergessen und benötige eine Neue.
Habe schon versucht online auf der Seite diese zu ändern aber mein Personalausweis von 2022 funktioniert dafür nicht.
Scheinbar ein Problem, dass viele haben und was seit längerem besteht.
Auch der Support auf WhatsApp konnte mir nicht weiterhelfen.
Ich möchte doch nur MagentaTV schauen, dafür bezahle ich ja auch.
Hoffe da mir hier weitergeholfen werden kann.
MfG
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1 year ago
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1 year ago
Hab noch mal per Telefon versucht und dort konnte mir super weiter geholfen werden. Die neue PIN kommt per Post. Aber trotzdem Danke für die Antworten
MfG
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1 year ago
Hallo @Fabian136,
wie ich im Verlauf bereits gelesen habe, wurde Ihnen beim Telefonat mit unserem telefonischen Support schon weitergeholfen.
Sofern noch Rückfragen auftauchen sollten, so nehme ich diese hier natürlich gerne entgegen.
Viele Grüße
Timo N.
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1 year ago
Hallo,
ich bin seit dem 24.10.2023 Magenta TV Flex Kunde. Ich wollte die Benutzer Pin einrichten aber bei der Eingabe der Personalausweisdaten
kommt jedesmal eine Fehlermeldung. Ich habe daraufhin das Forum durchforstet und auch mehrere alternative Anmeldeseiten gefunden, darunter
auch eine mit einer Eingabemöglichkeit für neu ausgestellte Personalausweise. Das hat alles nicht funktioniert. Ich würde jetzt gerne den Benutzer Pin
nochmal per E-Mail oder Post anfordern, je nachdem was möglich ist. Kann mir da jemand weiter helfen ?
Danke
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from
1 year ago
Moin @Andi07548,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Diese Möglichkeiten hattest du alle probiert:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/jugendschutz-pins/benutzer-pin-aendern
Trag sonst bitte mal unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata deine Daten ein und gib hier eine Rückmeldung, wenn du das gemacht hast.
Grüße
Peter
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