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4 years ago
Hallo @sebastian.schmidt.fue
diese Möglichkeiten gibt es.
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/jugendschutz-pins/ich-habe-meine-benutzer-pin-fuer-vergessen-oder-moechte-sie-aendern
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4 years ago
@sebastian.schmidt.fue
www.telekom.de/kundencenter
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4 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/jugendschutz-pins/ich-habe-meine-benutzer-pin-fuer-vergessen-oder-moechte-sie-aendern?samChecked=true
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from
4 years ago
das bekommen wir hin.
Wir müssten dazu nur kurz telefonieren und dann leite ich alles in die Wege.
Wann passt es am besten?
Halten Sie für das Gespräch bitte Ihre Kundennummer und die letzten sechs Ziffern Ihrer IBAN bereit.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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from
4 years ago
@Ann-Christin G. @Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, das macht mir Hoffnung 😊.
Wäre es z. B. morgen Vormittag ab 10:00 Uhr bis 12:30 Uhr möglich? Hier wäre ich im homeoffice und es würde sehr gut passen.
Beste Grüße
Sebastian Schmidt
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Answer
from
4 years ago
Ich habe heute nochmal mit dem Kundenservice telefoniert. Der nette und kompetente Herr am Telefon hat mir die Zugangsdaten innerhalb von 5 Minuten per Mail zukommen lassen, sodass sich mein Problem somit endgültig gelöst hat.
Vielen Dank nochmal an Alle für die Hilfe.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
du hast bereits passende Hinweise von einigen Usern erhalten. Vielen Dank dafür an dieser Stelle.
Hier haben wir genau erklärt, wie die Benutzer- PIN geändern werden kann oder was zu tun ist, wenn die PIN nicht mehr vorhanden ist.
Erklärt wird sowohl der Weg über den Media Receiver als auch über das Kundencenter online:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/jugendschutz-pins/ich-habe-meine-benutzer-pin-fuer-vergessen-oder-moechte-sie-aendern?samChecked=true
Sollte es dennoch nicht gelingen, besteht noch die Möglichkeit per Postversand an die Adresse des Vertragspartners.
Dazu melde dich dann gerne einfach wieder hier bei mir.
Ich wünsche allseits noch einen angenehmen dritten Adventssonntag.
Herzliche Grüße
Kathrin W.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
das bekommen wir hin.
Wir müssten dazu nur kurz telefonieren und dann leite ich alles in die Wege.
Wann passt es am besten?
Halten Sie für das Gespräch bitte Ihre Kundennummer und die letzten sechs Ziffern Ihrer IBAN bereit.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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