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Benutzerprofil Kontakt Email Adresse ändern
vor 10 Monaten
Guten Abend. Ich wollte meine Kontakt Email ändern hier im Kundencenter weil ich diese Emailadresse aufgebe. Selbst ändern kann ich es nicht, aber das Kundencenter empfahl mir einen Rückruf einzustellen. Also ließ ich mich zurückrufen. Leider konnte mit der Kundenberater auch nicht weiterhelfen. Er schickte mir per SMS einen Link wo ich meine Email ändern kann. Also hab ich meine Email geändert. Allerdings konnte ich nur die Email für die Zugangsdaten für Magenta TV ändern. Als Kontakt Email Adresse ist immer noch die alte Emailadresse hinterlegt. Rechnungen kommen immer noch an die alte Kontakt Email Adresse von mir. Wie kann man die Emailadresse sonst ändern, wenn es telefonisch und im Kundencenter persönlich selbst nicht geht?
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vor 6 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 10 Monaten
Grüße @Plutus48
Ich habe das Team gerufen.
Halte für die telefonische Legitimation deine Kundennummer und die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN am Telefon griffbereit.
Wann kann dich denn das Team am besten zwischen 7 und 23 Uhr erreichen?
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1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
Mann kann mich heute Abend noch erreichen.
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Danke für die Rückmeldung @Plutus48
Dann warten wir jetzt ab.
Viele Grüße
Danny H.
1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
Habe gestern Abend nochmals versucht meine EmailAdresse zu ändern. Eine Mitarbeiterin hat es jetzt geschafft die richtige Emailadresse zu hinterlegen. Der Vorgang kann nun geschlossen werden.
Gruß Plutus48
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