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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Bereitstellung MagentaTV One Receiver
vor 6 Stunden
Hallo,
aktuell habe ich den Receiver 401 zur Miete und hatte am Samstag ein Info-Blatt von der Telekom im Briefkasten wie man den Stick oder den neuen Receiver anschließt...
Hab mir natürlich erstmal nichts dabei gedacht und das in den Papiermüll geworfen.
Heute hat sich beim Einschalten des 401 eine Meldung auf getan in der steht das das Gerät bald nicht mehr funktionieren wird.
Nach ein bisschen Googlen hab ich festgestellt das ein Umstieg auf den One im Gange ist.
Fix versucht die Hotline anzurufen um zu Fragen ob ich das Gerät bald (automatisch) erhalte, ein Schreiben das der Receiver gewechselt werden muss hab ich bis jetzt noch nicht erhalten. (Kommt da eins?)
Die KI von der Hotline ging irgendwie in den Endlosschleife mit Telefon Nummer hinterlegen für eine SMS...habe dann aufgelegt.
Die Whatsapp Hilfe war dann auch keine Hilfe.
Liegt das jetzt am Wochenende oder bekommt man keine echten Menschen mehr ans Telefon?
Leider finde ich im Kundencenter nichts über die gebuchten Geräte oder einen Auftragsstatus, deswegen würde ich gern wissen ob ich den One demnächst automatisch erhalten werde...
Wie war das bei euch?
Vielen Dank für die Hilfe.
VG
Benni
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vor 6 Stunden
Du solltest rechtzeitig eine ONE zugeschickt bekommen.
0
vor 6 Stunden
(Kommt da eins?)
Hallo,
aktuell habe ich den Receiver 401 zur Miete und hatte am Samstag ein Info-Blatt von der Telekom im Briefkasten wie man den Stick oder den neuen Receiver anschließt...
Hab mir natürlich erstmal nichts dabei gedacht und das in den Papiermüll geworfen.
Heute hat sich beim Einschalten des 401 eine Meldung auf getan in der steht das das Gerät bald nicht mehr funktionieren wird.
Nach ein bisschen Googlen hab ich festgestellt das ein Umstieg auf den One im Gange ist.
Fix versucht die Hotline anzurufen um zu Fragen ob ich das Gerät bald (automatisch) erhalte, ein Schreiben das der Receiver gewechselt werden muss hab ich bis jetzt noch nicht erhalten. (Kommt da eins?)
Die KI von der Hotline ging irgendwie in den Endlosschleife mit Telefon Nummer hinterlegen für eine SMS...habe dann aufgelegt.
Die Whatsapp Hilfe war dann auch keine Hilfe.
Liegt das jetzt am Wochenende oder bekommt man keine echten Menschen mehr ans Telefon?
Leider finde ich im Kundencenter nichts über die gebuchten Geräte oder einen Auftragsstatus, deswegen würde ich gern wissen ob ich den One demnächst automatisch erhalten werde...
Wie war das bei euch?
Vielen Dank für die Hilfe.
VG
Benni
In aller Regel ja, vor der Umstellung und vor dem Versand der passenden Geräte.
Wie war das bei euch?
Hallo,
aktuell habe ich den Receiver 401 zur Miete und hatte am Samstag ein Info-Blatt von der Telekom im Briefkasten wie man den Stick oder den neuen Receiver anschließt...
Hab mir natürlich erstmal nichts dabei gedacht und das in den Papiermüll geworfen.
Heute hat sich beim Einschalten des 401 eine Meldung auf getan in der steht das das Gerät bald nicht mehr funktionieren wird.
Nach ein bisschen Googlen hab ich festgestellt das ein Umstieg auf den One im Gange ist.
Fix versucht die Hotline anzurufen um zu Fragen ob ich das Gerät bald (automatisch) erhalte, ein Schreiben das der Receiver gewechselt werden muss hab ich bis jetzt noch nicht erhalten. (Kommt da eins?)
Die KI von der Hotline ging irgendwie in den Endlosschleife mit Telefon Nummer hinterlegen für eine SMS...habe dann aufgelegt.
Die Whatsapp Hilfe war dann auch keine Hilfe.
Liegt das jetzt am Wochenende oder bekommt man keine echten Menschen mehr ans Telefon?
Leider finde ich im Kundencenter nichts über die gebuchten Geräte oder einen Auftragsstatus, deswegen würde ich gern wissen ob ich den One demnächst automatisch erhalten werde...
Wie war das bei euch?
Vielen Dank für die Hilfe.
VG
Benni
Genau so wie oben beschrieben. Brief, Gerät, Umstellung.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
Ok, vielen Dank, also einfach abwarten :)
1
von
vor 5 Stunden
Hallo @bk281284,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Den antworten, die hier bereits gegeben worden sind, kann ich mich anschließen.
Wenn die Umstellung bevorsteht, wirst du per Brief/E-Mail informiert, dass dir eine MagentaTV One zugeschickt wird. Und dann geht alles seinen Gang. :)
Viele Grüße
Svenja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
aktuell habe ich den Receiver 401 zur Miete und hatte am Samstag ein Info-Blatt von der Telekom im Briefkasten wie man den Stick oder den neuen Receiver anschließt...
Hab mir natürlich erstmal nichts dabei gedacht und das in den Papiermüll geworfen.
Heute hat sich beim Einschalten des 401 eine Meldung auf getan in der steht das das Gerät bald nicht mehr funktionieren wird.
Nach ein bisschen Googlen hab ich festgestellt das ein Umstieg auf den One im Gange ist.
Hallo,
aktuell habe ich den Receiver 401 zur Miete und hatte am Samstag ein Info-Blatt von der Telekom im Briefkasten wie man den Stick oder den neuen Receiver anschließt...
Hab mir natürlich erstmal nichts dabei gedacht und das in den Papiermüll geworfen.
Heute hat sich beim Einschalten des 401 eine Meldung auf getan in der steht das das Gerät bald nicht mehr funktionieren wird.
Nach ein bisschen Googlen hab ich festgestellt das ein Umstieg auf den One im Gange ist.
Fix versucht die Hotline anzurufen um zu Fragen ob ich das Gerät bald (automatisch) erhalte, ein Schreiben das der Receiver gewechselt werden muss hab ich bis jetzt noch nicht erhalten. (Kommt da eins?)
Die KI von der Hotline ging irgendwie in den Endlosschleife mit Telefon Nummer hinterlegen für eine SMS...habe dann aufgelegt.
Die Whatsapp Hilfe war dann auch keine Hilfe.
Liegt das jetzt am Wochenende oder bekommt man keine echten Menschen mehr ans Telefon?
Leider finde ich im Kundencenter nichts über die gebuchten Geräte oder einen Auftragsstatus, deswegen würde ich gern wissen ob ich den One demnächst automatisch erhalten werde...
Wie war das bei euch?
Vielen Dank für die Hilfe.
VG
Benni
Mietgeräte werden getauscht,
Kaufgerät müßen mal in 7Tagen online sein (dann erkennt das System die),
wenn ein MR (Kaufgerät) in einer Ferienwohnung nur sporadisch online ist, erkennt das System die evtl. nicht,
dann erfolgt kein kostenfreier Austausch.
0
vor 5 Stunden
Hallo
Hoffe, dass ich mich hier mal zwischenschieben darf?
Wir haben in der Wohnung - 1. Glasfaser-Modem - 2. Router Speedport Smart 3 -
der Router versorgt Smart Home - mit drei Mag.-Receivern (TV-Box-alt, MR 401, MR 201)
F r a g e : Ist für die neue Version "Magenta TV One" auch ein neuer Router erforderlich?
Danke für Info!
0
8
von
vor 4 Stunden
Besten Dank !! Thema gelöst.!
Wir gehen dann in die Warteschleife, bis unsTelekom die neuen
Vertragsunterlagen schickt.
0
von
vor 3 Stunden
Hallo @karinajo0815,
wie ich lese, hast du bereits einige Tipps erhalten. Hast du noch weitere Fragen dazu?
Beste Grüße
Malte
0
von
vor 3 Stunden
Wir gehen dann in die Warteschleife, bis unsTelekom die neuen
Vertragsunterlagen schickt.
Besten Dank !! Thema gelöst.!
Wir gehen dann in die Warteschleife, bis unsTelekom die neuen
Vertragsunterlagen schickt.
Wenn ihr migriert werdet (das ist ja das Thema hier) bleibt der alte Vertrag weiter bestehen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@Malte M.
@falk2010
Danke für schnelle Info!
Keine weiteren Fragen☺️
Gruß - Jörg
1
von
vor 3 Stunden
@karinajo0815,
in Ordnung.
Wenn sich das ändert, einfach wieder schreiben. 🙂
Wünsche einen schönen Abend und einen guten Start in die neue Woche.
Beste Grüße
Malte
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von