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Bestandskunden mal wieder am A###h
5 months ago
So langsam hab ich die Schnauze voll , aber der Reihe nach . Ich habe eine 50 Mbit Leitung incl. Festnetz für 39,90 €
Ich wollte magentaTV Smart 2.0 für 0€(6monate ) danach 10€ buchen .
wenn ich das versuche kostet mein Anschluss plötzlich 42,95 …. Das heißt aus den 0€ werden 3€ und dann13€ .
Im Chat wurde mir gesagt das sind die neuen Preise ?! Es führt auch kein Weg rein das ich meine 39€ behalte . Im Gegenteil mir werden dann 100Mbits angeboten und Magenta One .
Also echt das geht garnicht …
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5 years ago
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5 months ago
Also echt das geht garnicht …
Sie haben den Vertrag doch zu damaligen Konditionen abgeschlossen.
Zwischenzeitlich ist er nun mal teurer geworden, was bei einem Wechsel halt oben drauf kommt.
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5 months ago
Und warum bist du jetzt als Bestandskunde am A....?
Der neue Preis gilt ja auch für Neukunden, du als Bestandskunden hast ja noch den Vorteil dass DU den MagentaZuhause M noch für 39,95€ bezahlten kannst
Mitte 2023 wurden die Preise von MagentaZuhause S-L für Neukunden erhöht.
Daher sollte dein Betreff ja eher lauten:
Bestandskunden haben den Vorteil den alten Preis behalten zu können.
Buch MagentaTV einfach unabhängig vom Anschuss, dann kannst du als Bestandskunde deinen alte Preis auch behalten
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app
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5 months ago
Danke für deine Antwort . Aber leider kann ich meinen Alten Preis nicht behalte wie du siehst ….
IMG_2757.png
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5 months ago
In deinem Screenshot steht der Basic, den gibt es nur anschlussgebunden.
Oben erzählst was vom Smart-Tarif und den gibt es (wenn du über meinen Link buchst) anschlussunabhängig und somit ändert sich an deinem Festnetzanschluss nix.
Einzige "Hürde"
Separate Kundennummer, separate Rechnung und du musst für die Registrierung eine andere Mailadresse angeben
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5 months ago
und du musst für die Registrierung eine andere Mailadresse angeben
Der Teil ist nicht mehr korrekt.
Das läuft auch über die gleiche Adresse/Telekom Login.
Geht schon einige Zeit.
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5 months ago
Hey @mikekussatz,
wie hier bereits geschrieben wurde, profitierst du aktuell noch von deinen alten Bestandskonditionen. Die bleiben aktiv, bis du eine Änderung am Tarif vornimmst.
Ein alternativer Weg wurde dir hier bereits aufgezeigt, wie du dennoch deinen gewünschten Magenta TV Tarif buchen kannst.
Beste Grüße
Mario Sa.
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5 months ago
kostet mein Anschluss plötzlich 42,95 ….
Hast Du seit 2023 gepennt?
Alle, die ihren alten Tarif weiter behalten, zahlen den alten Preis.
Alle, die etwas an ihrem Tarif ändern, zahlen auf den reinen Zuhause-Tarif 3 € mehr.
Und das gilt auch für VVL , wenn nur der MagentaTV-Tarif geändert werden muss oder soll.
So etwas geht nur mit Wechsel in die aktuelle Tarifstruktur.
Sei also zufrieden, dass Du bis jetzt die 3 € nicht zahlen musstest, was ja für Dich als Bestandskunde, ein Vorteil war, worauf auch bereits andere hingewiesen haben.
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5 months ago
Hast Du seit 2023 gepennt?
Muss das sein @BigWoelfi2 ?
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5 months ago
Genau ich möchte einfach so 3€ verschenken jeden Monat .
Also geht das wieder nur über Umwege ….
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5 months ago
Also geht das wieder nur über Umwege ….
Also geht das wieder nur über Umwege ….
Wenn das für dich ein Umweg ist dass du es separat buchst, dann lautet die Antwort: JA
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5 months ago
Ist aber nicht wirklich kundenfreundlich . Ich hatte das vor einiger Zeit schon mal . Ich finde es nur schade das der Tarif dann einfach so durch die Hintertür erhöht wird ….
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5 months ago
Nee will ich nicht sehen ….trotzdem danke für die Beantwortung meiner Frage . Auch wenn ich auf eine andere Lösung gehofft hätte
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5 months ago
Durch welche Hintertür?
Wenn du jede Woche eine Flasche Milch kauft und der Preis wird erhöht, dann bezahlst du sofort mehr für die Milch, oder bekommst du da als Bestandskunde noch den alten Preis. Genau das passiert aber bei deinem Vertrag - du musst nicht mehr bezahlen, es sein den du wechselst diesen. Es ist doch wohl fair.
Ausserdem kennt man das ja, alles wird jedes Jahr immer billiger.
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5 months ago
Nee will ich nicht sehen ….trotzdem danke für die Beantwortung meiner Frage . Auch wenn ich auf eine andere Lösung gehofft hätte
Hoffen kann man immer, nur muss man dann halt damit leben dass die Hoffnung nicht erfüllt wird wie es hier halt auch der Fall ist da die Telekom nicht wegen dir ihre Preise ändert.
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5 months ago
Alles klar , dann werde ich in Zukunft wohl meine Verträge nehmen und mein Glück wo anders versuchen . …..
Danke an alle
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