Bild friert ein auf LG TV
3 months ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe auf meinem LG TV webOS TV UN85006LA die Magenta APP, funktioniert auch eigentlich, aber manchmal friert das Bild ein und man muss den TV aus und wieder anmachen, meistens passiert es wenn Werbung geschaltet wird oder von der Werbung wieder ins Programm. Wissen sie was das sein könnte?
Mit freundlichen Grüßen Jens Wolf
Auftragsnummer: <DATENSCHUTZ>
Kundennummer: <DATENSCHUTZ>
EDIT: Bitte blauen Hinweis beachten und keine persönlichen Daten posten -geändert durch mich (LERNI)
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3 months ago
Fehler ist mittlerweile bekannt und in der Analyse
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3 months ago
Danke
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3 months ago
Guten Morgen @user_a63d0b,
wie ich sehe, hast du hier schon eine hilfreiche Antwort erhalten.
Ich würde das Fehlerbild gerne anhand deiner Kundendaten in die Fachabteilung geben. Magst du uns hier bitte einen Zeitpunkt schicken, wann das Bild eingefroren war? Das hilft den Kolleg*Innen sicherlich bei der Analyse.
Viele Grüße
Katja
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3 months ago
@user_a63d0b Hier sind die Teams schon dran
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magenta-tv-app-auf-lg-fernseher-st%C3%BCrzt-ab/678a9310ff81c63a4c749950?commentId=67991ea80b03370755f2267f&replyId=67a33d1a148a2e71bf1abdeb
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