Bild - und Tonaussetzer auf Media Receiver 401 und 201
5 years ago
Folgendes Problem:
Immer wieder Bild- und Tonaussetzer.
Hardware: 1x Speedport Smart 3 (Firmware:010137.4.5.001.1) , 1x Media Receiver 401 (per LAN-Kabel am Speedport), 2x Media Receiver 201 (1x via LAN-Kabel, 1x via Speedhome Wifi verbunden)
Firmware ist auf allen Geräten aktuell.
Neustart der Geräte bringt keine Besserung. Einzig den Speedport vom Strom nehmen und nach ein paar Minuten wieder einstecken, schafft Abhilfe. Dann ist für 1-2 Tage Ruhe, dann tritt das Phänomen wieder auf. Da es bei allen drei Receivern auftritt, würde ich diese wohl als Fehlerquelle ausschließen wollen.
Das ganze hat über Jahre tadellos funktioniert. Seit einigen Wochen passiert das aber immer wieder. Kennt jemand das Problem und weiß evtl. Abhilfe?
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5 years ago
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5 years ago
Hallo @gert_sackmann
Für den Speedport Smart 3 gibt es eine neuere Firmware Version.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3?samChecked=true
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5 years ago
@gert_sackmann
Noch ergänzend: nimm mal alle Geräte (Router und Media Receiver) für mindestens 20 min vom Strom.
Dann nur den Router wieder einstecken und hochfahren lassen.
Nach weiteren 10 min erst den MR 401 wieder einstecken, danach die MR 201.
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5 years ago
Ich habe hier seit einigen Wochen genau die gleiche Problematik. Seit fast 2 Jahren keine Probleme gehabt, also kann man die Hardware wohl ausschließen.
Dieser Beitrag spiegelt das quasi 1:1 wieder: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Qualitaet-der-Netzwerkverbindung-nicht-ausreichend-MR401/td-p/3585906
Hab nun ein Ticket geöffnet, ich denke der Fehler liegt an den IPTV -Server der Telekom, da wie gesagt MR401/201 sonst ohne probleme liefen.
Meine PLZ ist 38302, vllt. ein Problem in der Region?
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5 years ago
Keine switches oder Powerline . 1x 201 hängt, wie schon beschrieben, am Speedhome Wifi (=Repeater).
Verhalten ist unterschiedlich. Manchmal nur Bildruckler, manchmal Standbild mit und ohne Ton
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5 years ago
Hallo @gert_sackmann ,
haben Sie schon den Vorschlag von @flo.midasxl8 ausprobiert?
Also alles stromlos für 20 Minuten, danach in passender Reihenfolge starten?
Durch das längere Ausschalten (wirklich Stecker der Geräte ziehen) werden Ihre Sessions auf den Telekom-Servern erneuert. Das hat bei solchen Rucklern schon oft geholfen, kenne ich selbst auch.
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Nein, bin noch nicht dazu gekommen. Werde das aber am Wochenende auf jeden Fall versuchen und anschließend berichten.
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5 years ago
es gibt aktuell einen Bug, der zu Ihrer Fehlerbeschreibung passen könnte. Dabei ist es so, dass die Einstellung des Telekom Datenschutzes der Stufe 2 im Speedport Smart 3 dazu führt, dass MagentaTV Probleme macht.
Bitte schauen Sie mal unter http://speedport.ip im Routermenü nach, ob der Telekom Datenschutz auf Stufe 2 steht. Falls ja, stellen Sie Stufe 1 ein oder schalten den Telekom Datenschutz aus und starten den Router anschließend noch mal neu.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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5 years ago
Ich habe nun die neue Firmware installiert und die Datenschutzeinstellung auf 1 gestellt.
Nun muss ich beobachten ob das schon etwas bewirkt hat. Werde Feedback geben sobald ich feststellen konnte ob das Problem nun gelöst ist.
Danke mal bis hierhin
VG Gert
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5 years ago
prima, vielen Dank für die Zwischenmeldung. Ich bin gespannt, ob der Fehler jetzt verschwindet.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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