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5 years ago
@grossm_tom
Hallo,
werden PowerLAN benutzt?
Gruß
renner281064
10
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from
5 years ago
Gruß
Sören M.
Answer
from
5 years ago
Ok,vielen dank für die Hilfe
Answer
from
5 years ago
Also mittlerweile ist es auch so, dass beim Sendungen schauen,z.b. tv now, nach einer gewissen Zeit das Bìld stehen bleibt und ich nicht weiterschauen kann.So langsam verlier ich die Geduld. Beim Störungsstatus in meinem Account steht auch schon fast eine Woche "in Bearbeitung ", und nichts tut sich.
Unlogged in user
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from
5 years ago
Steht in den System Meldungen des Sppedports irgendetwas über DSL Abbrüche zu der Zeit ?
0
5 years ago
es gab ja schon ein paar hilfreiche Hinweise hier. Hattest du die Tipps schon alle ausprobiert?
Grüße
Peter
7
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from
5 years ago
Systemmeldung z.b.:
15.04.2020 20:42:32(R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet
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from
5 years ago
Systemmeldung hab ich z.B.
R107 Info: Die LCP Echo-Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet
Diese Meldung hatte ich vorgestern ab 20 Uhr bis ca 22 Uhr alle 5 Minuten lt. Router
Diesew Meldung hatte ich vorgestern ca 2 Stunden lang alle 5 Minuten lt Router
Answer
from
5 years ago
Hallo @grossm_tom ,
dann müssen wir den Router bzw. DSL genauer anschauen.
Wenn die Fehler gerade da sind, können Sie dann die Leitungsprüfung durchführen?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Wie wohnen Sie, also Einfamilienhaus oder Mehrfamilienhaus? Da die Störungen abends scheinbar vermehrt auftreten, könnte es ein Störer sein, vielleicht auch vom Nachbarn.
Grüsse,
Coole Katze
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Die letzten Fragen von @Coole Katze würden mich auch interessieren.
Alternativ bitte mal die Kundendaten im Profil nachtragen, dann sehen wir uns das auch mal näher an.
Viele Grüße
Raphaela T.
2
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from
5 years ago
Ich wohne in einem Einfamilienhaus,
leitungsmessung hab ich durchgeführt, hab im download 16,58 MBit/s, om upload 36,18 MBit/s Ping 34ms,
und in den Systemmeldungen wieder die gleiche Meldung
Answer
from
5 years ago
Hallo @grossm_tom ,
hat die Leitungsprüfung dann eine Störung erkannt? Das ist doch krank, wenn Sie 16 bei einem Magenta Zuhause L Vertrag bekommen.
Bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Die Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden.
Da ist wahrscheinlich irgendwas mit der Leitung krumm. Das Telekom Team sollte da mal draufschauen, hätten wir schon früher versuchen sollen.
Grüße,
Coole Katze
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Dazu benötigen wir aber die Kundendaten im Profil, wie ich und @Coole Katze schrieben.
Bitte nachtragen und kurz Bescheid geben, wenn das passiert ist.
Am Besten wäre ja, wir machen eine Messung der Leitung, wenn das Problem auch gerade da ist.
Viele Grüße
Raphaela T.
1
Answer
from
5 years ago
Guten Morgen, also ich habe jetzt meine Daten im Profil aktualisiert.Ich hoffe,das bringt euch etwas🙂
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Klar vielen Dank.
Am Besten ist ja, wenn wir das Ticket dann heute Abend aufnehmen und die Leitung prüfen, wenn wieder der kritische Zeitraum ist, oder?
Du sagtest ja, es geht immer so gegen 20 Uhr los?
Nicht, dass wir wieder nichts sehen, weil die Leitung aktuell schön ist.
Viele Grüße
Raphaela T.
4
Answer
from
5 years ago
ich hab eben die Leitung geprüft. Ist sehr stabil und die gemessenen Werte sind auch Top. Wie sieht es aktuell aus, hast du wieder Beeinträchtigungen?
Gruß
Sören M.
Answer
from
5 years ago
Hallo,
ja jetzt momentan sind wieder Beeinträchtigungen, speziell halt beim Umschalten des Senders bleibt das Bild stehen und es dauert eine gefühlte Ewigkeit bis es wieder funktioniert
Answer
from
5 years ago
Und was hat es immer wieder mit der Systemmeldung auf sich: "die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet"
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
30
Answer
from
4 years ago
Hallo zusammen, ich bin erstaunt über dieses abrupte Ende der Problembehandlung.
Ich habe das gleiche Problem und hatte gehofft, dass es eine Lösung gibt.
Echt enttäuschend, dass hier Schluss ist, nur weil @grossm_tom gesagt hat, er wird Magenta TV ab nächstes Jahr nicht mehr verwenden.
Answer
from
4 years ago
@TexAttack
erstelle für Deine Probleme (genaue Beschreibung) einen neuen eigenständigen Thread.
Answer
from
4 years ago
hier waren ja nicht nur die Bildstörungen ein Thema, sondern es gab auch mit der Leitung selber Schwierigkeiten.
Wenn es bei dir ebenfalls um Bildaussetzer geht, wäre ein neues Thema in der Tat nicht so verkehrt, da die Ursachen dafür vielfältig sein können. Eine genaue Fehlerbeschreibung wäre dann ebenfalls super.
Viele Grüße
Daniela B.
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