Bin ich gesperrt?
3 months ago
Hallo,
Ich habe letztes Jahr im Sommer das Megastream Angebot geholt. Im Dezember kam die erste Rechnung. Die Telekom hat einmal versucht das abzubuchen und ich nehme an weil das nicht funktioniert hat sofort den Vertrag gekündigt. Ich habe danach die Rechnung bezahlt, aber es wurde mir nur als Guthaben gebucht. Ich wollte das Angebot eigentlich auch behalten.
jetzt habe ich versucht das nochmal zu bestellen zusammen mit dem Megasport den ich spätestens ab Februar unbedingt haben will. Doch ich immer die Meldung bekommen, dass ein Technischer Fehler aufgetreten ist.
Bin ich gesperrt von der Telekom? Kann ich das Angebot irgendwie noch bekommen?
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3 months ago
Gut möglich dass die Telekom erst einmal keinen weiteren Vertrag mit dir eingehen will wenn schon die erste Rechnung nicht bezahlt werden konnte.
Was auch sein kann:
Du versuchst es mit der selben Mailadresse und wirst deshalb abgelehnt, nimm mal im Bestellprozess eine andere Mailadresse
Wenn auch das nicht geht muss sich das ein Teamie mal anschauen ob es wirklich Boni-Gründe sind.
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3 months ago
Hallo und herzlich willkommen @user_exyf05,
vielen Dank für Ihren Beitrag und das Interesse an unseren Produkten. An welcher Stelle kommt die Meldung denn genau? Eine Sperre würden wir nicht sehen. Gerne versuche ich für Sie den gewünschten Vertrag zu bestellen. Leider scheint die Rückrufnummer nicht zu passen, können Sie diese sonst bitte korrigieren und mir Bescheid geben?
Viele Grüße ^Lilia
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3 months ago
Die Meldung kommt als email immer kurz nach der Bestellung. Rückrufnummer habe ich korrigiert
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3 months ago
@user_exyf05 das ist eine Möglichkeit.
Sollte dem so sein, erhältst du einen Brief mit dem Ablehnungsgrund.
Sören
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