Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Buchung von Disney+ fehlgeschlagen
vor einem Jahr
Guten Tag,
ich hatte gestern 3x Kontakt zu Ihrem Service. Offensichtlich kann mir da keiner helfen.
Ich habe meinen Disney+ Vertrag zu gestern umstellen lassen. Kündigungs- und Auftragsbestätigung habe ich erhalten. Im Kundencenter konnte ich bis gestern Nachmittag die Buchung auch sehen mit entsprechenden gelben Stern der auf den Aktionspreis hinwies. Einzig das Anmelden bei Disney+ funktionierte nicht mehr, worauf ich Ihren Service per Chat kontaktiert. Dort wurde mir mitgeteilt "...irgendwas ist schiefgelaufen...in einer halben Stunde bekommen Sie den Aktivierungslink...." Danach war die Buchung aus dem Kundencenter verschwunden. Da der Link nicht kam rief ich bei der Servicehotline an - dort war dann von bis zu 24h Dauer die Rede.
Jetzt habe ich immer noch kein Disney+, Buchung im Servicecenter ist nicht zu sehen, keine Mail etc. Ich bin echt sauer
179
14
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
186
0
2
482
0
3
247
0
3
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor einem Jahr
Danke für das Telefonat @bebo,
jetzt sollte, wie gesagt, alles stehen, aber eine Rückmeldung, ab wann es wieder vollends klappt, wäre super!
Alles Gute,
Johannes P.
0
Akzeptierte Lösung
2 Sterne Mitglied
akzeptiert von
vor einem Jahr
@Johannes P. Läuft jetzt!
Vielen Dank für das konstruktive Gespräch und die Hilfe!
0