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vor 9 Monaten
Hallo @Claudia78
Welches Abo willst du denn nun kündigen?
Das im Rahmen von Magenta? -> Muss bei der Telekom gekündigt werden.
Das bestehende Abo ohne Magenta -> Kann nur direkt im Disney+ Kundencenter gekündigt werden. Login in mit der email Adresse mit der damals das Abo abgeschlossen werden.
Hast du mal nachgesehen ob im Disney+ Kundencenter vielleicht beide Abos angezeigt werden? Natürlich nur wenn die gleiche email Adresse genutzt wurde
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vor 9 Monaten
@ho.mueller
Kannst du hier was zu sagen?
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vor 9 Monaten
@Claudia78
hast du den Aktivierungslink, den du vor 1 Jahr von der Telekom schon mal benutzt? Weitere Frage ist, hast du MagentaTV mit oder ohne Telekom Internetzugang? Wenn du das in Verbindung mit einem Festnetzanschluss von der Telekom hast, dann probiere mal über diesen Link, Disney+ zu aktivieren
http://www.telekom.de/disneyplus-festnetz-aktivieren
Hast du MagentaTV ohne Telekom Internet (Kundennummer fängt mit 73.. an), dann entweder einmal unter der Rufnummer 0800 544 6060 anrufen oder im Kundencenter unter www.telekom.de/erleben mit den Login Daten von MagentaTV anmelden und einen Rückruf anfordern.
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vor 9 Monaten
@Claudia78
Wie fängt denn deine Kundennummer für MagentaTV an, mit 73.. oder anders?
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
Schönen guten Abend @Claudia78,
gerne schauen uns dein Anliegen genauer an!
Hättest du einen Moment, damit wir dich telefonisch erreichen können?
Viele Grüße
^Christian
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