Hallo @Jacobidirk4 

nutzt du die MagentaTV One oder den MagentaTV Stick?

welche Firmware ist installiert?

Die aktuelle Versionsnummer des Launchers und der Firmware findest du unter: Einstellungen > MagentaTV-Einstellungen > Mein Gerät > System.

wie ist das Gerät mit dem unbekannten Router verbunden? WLAN oder LAN?

wurde das Gerät schon mal neu gestartet? länger Powerbutton drücken und Neustart auswählen.

Das Problem tritt regelmäßig auf. Ich schalte den Fernseher ein. Es kommt der Sender, den ich am Vortrag zuletzt gesehen habe. Wenn ich dann umschalten will, dann passiert es dann kommt dieser Fehler und es dauert Ewigkeiten bis dieses Programm dann tatsächlich gezeigt wird. Diese Störung tritt aber nicht immer auf. Es gibt auch Tage, an denen alles fehlerfrei läuft. Und bitte entschuldigen Sie, dass ich erst heute antworte, denn ich bekam nirgendwo eine Nachricht, dass sie geantwortet haben. Ich freue mich, wenn es Ihnen und Ihren Kollegen endlich gelingt, dieses Problem zu beheben. Möglicherweise muss die Magenta One mal ausgetauscht werden? 

Bitte schreiben Sie eine Email, sobald Sie eine Lösung haben, herzlichen Dank und beste Grüße, Dirk Jacobi

Danke @falk2010    ich glaubte die richtige Fernbedienung in der Hand zu haben. Es war aber nicht die von der Telekom. Jetzt hab ich’s kapiert, dass „i“ gefunden und nun kommt auch schon das Foto 😉

Da bin ich komplett bei Ihnen. Wenn das keinen Sinn macht, will ich auch nicht den Receiver tauschen wollen, machen wir es so: Ich notiere mir in den kommenden Tagen/Wochen ( je nach dem) jede Störung und werde sie hierüber, informieren. Viele Grüße, Dirk Jacobi