Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Einloggen auf MagentaTV App nicht möglich
vor 5 Jahren
Einloggen per Browser (Chrome) auf https://web.magentatv.de ist mir nicht möglich.
Fehlermeldung: „Login nicht möglich. Bitte starten Sie die App neu. Sollte es danach weiterhin Störungen geben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice der Telekom: 0800 33 01000 (kostenlos). (33620481) „
Auftragsbestätigung MagentaTV App Plus liegt vor, im Kundencenter erscheint der Dienst als zugebuchtes Extra.
Erbitte Klärung, Danke im Voraus.
Freundliche Grüße
ujk
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
die größten Schwierigkeiten beim Login in die MagentaTV App treten bei den Kunden auf, wenn diese zwei Zugangsnummer gleichzeitig haben. Gebucht ist die MagentaTV App allerdings nur auf einer Zugangsnummer. Das führt zum Dilemma, dass viele Kunden sich in die MagentaTV App mit der falschen Zugangsnummer bzw. dem falschen Alias einloggen versuchen. Der Kollege hat das wohl inzwischen bereinigt, so dass nun der Login einwandfrei möglich ist.
Gruß
Jürgen Wo.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
veilen Dank für das positive Feedback.
Schön, dass das gelösten werden konnte.
Grüße Detlev K.