‎Empfangsart von Sky auf IP-TV Telekom umstellen

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Empfangsart von Sky auf IP-TV Telekom umstellen

vor 7 Jahren

Hallo,

wie erkläre ich das jetzt genau hier. Also ich bin Sky Kunde und möchte gerne auf Magenta TV mein Sky Abo holen. Nun zur Frage ich bin kein Magenta Kunde sondern mein Schwiegervater mit dem wir in einem Haus wohnen dieser möchte aber nicht den Media receiver benutzen und so hat er ihn mir gegeben ,nun möchte ich also mein Sky Abo auf diesen Receiver übertragen da ich gerne das IPTV sehen will.Das Problem denke ich ist das ich bei Sky bin und mein Schwiegervater bei der Telekom und ich so bei Sky nicht die Empfangsart wechseln kann, bin ich da bestimmt jetzt richtig hoffe mir kann hier einer helfen.

6170

Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @kevincrick,

bitte die Buchung direkt im Kundencenter vornehmen: https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/sky/index.html Im Bestellverlauf bitte "Sie sind Sky Kunden? Umstellung Ihrer Empfangsart auf IPTV über Entertain/MagentaTV" auswählen. Sollte es nicht funktionieren, bitte direkt bei Sky anrufen.

Grüße
Alexander M.
19
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hi @relativ,

vielen Dank, dass du deine Daten hinterlegt hast. Ich habe eben mit Sky gesprochen. Dort ist es tatsächlich so, dass an den ganz ganz alten Premiere Tarifen nichts mehr umgestellt wird. Diese gibt es in der Form gar nicht mehr. Ein Wechsel auf IPTV ist nur dann möglich, wenn auch in die Sky Paket Struktur gewechselt wird. Wir könnten z.B. die alten Pakete auch gar nicht freischalten, da diese nicht in unserem System hinterlegt sind.

Der Mitarbeiter von Sky meinte auch, dass es preislich auch attraktivere Angebote gibt, als das was du jetzt hast. Entweder du machst es über das Kundencenter von Sky oder die Mitarbeiter beraten dich auch gerne telefonisch.

Gruß
Sören M.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo
Diese Antwort ist unbefriedigend.
Da bin ich ja froh das meine Kontodaten der Umstrukturierung nicht zum Opfer gefallen seind, abbuchen geht ja weiter ohne Probleme.
"Dort ist es tatsächlich so, dass an den ganz ganz alten Premiere Tarifen nichts mehr umgestellt wird. "
Ich frage mich was die Empfangsart mit dem Tarif zu tun hat
"Wir könnten z.B. die alten Pakete auch gar nicht freischalten, da diese nicht in unserem System hinterlegt sind. "
Meine Pakete sind: Sport und Bundesliga, diese gibt es weiterhin. Ich bin noch nicht so lange Kunde bei der Telekom,wie verlief den die umstellung von Entertain auf Magenta ? Umstellung nicht möglich ?

"Der Mitarbeiter von Sky meinte auch, dass es preislich auch attraktivere Angebote gibt, als das was du jetzt hast."
Die würde ich gerne mal sehen.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @relativ, wir sind an der Stelle nur der "Überbringer" denn der Vertrag besteht an der Stelle nicht mit uns, sondern mit Sky und wenn dort bei den alten Tarifen nichts geändert wird, können wir dir an der Stelle diese Info nur übermitteln. Wir können dich leider erst unterstützen, wenn es einen Auftrag gibt zum Wechsel der Empfangsart und dieser muss von Sky angestoßen werden. Viele Grüße Stefanie W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hi @kevincrick,

vielen Dank für das nette Gespräch. Und, ist die Bestätigungs E-Mail von Sky schon angekommen?

Gruß
Sören M.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hi @relativ,

vielen Dank, dass du deine Daten hinterlegt hast. Ich habe eben mit Sky gesprochen. Dort ist es tatsächlich so, dass an den ganz ganz alten Premiere Tarifen nichts mehr umgestellt wird. Diese gibt es in der Form gar nicht mehr. Ein Wechsel auf IPTV ist nur dann möglich, wenn auch in die Sky Paket Struktur gewechselt wird. Wir könnten z.B. die alten Pakete auch gar nicht freischalten, da diese nicht in unserem System hinterlegt sind.

Der Mitarbeiter von Sky meinte auch, dass es preislich auch attraktivere Angebote gibt, als das was du jetzt hast. Entweder du machst es über das Kundencenter von Sky oder die Mitarbeiter beraten dich auch gerne telefonisch.

Gruß
Sören M.
0