entertain gekaufte filme sind weg

6 years ago

meine gekauften videos sind plötzlich weg und werden nicht mehr angezeigt... auch ein zweimaliger neustard brachte nichts. an meinen entertain oder telekom zugangsdaten habe ich nichts gebändert. kann jemand helfen oder kennt das problem?

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  • 6 years ago

    @berndini3000 

    bist Du noch beim alten Entertain (Media Receiver 303) oder beim neuen MagentaTV (Media Receiver 401) oder bist Du gerade gewechselt?

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  • 6 years ago

    Hallo, 

     

    Das gleiche Problem habe ich auch. Nur bei mir ist es ein Film der weg ist und ich habe den 400 

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  • 6 years ago

    Hallo @berndini3000 und @tami1972,

    damit ich weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos. Geben Sie hier im Anschluss bitte eine kurze Rückmeldung.

    Gruß
    André A.

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    Answer

    from

    5 years ago

    Guten Abend,

     

    bei mir sind leider auch alle gekauften Filme nicht mehr verfügbar. Auf allen neuen Receivern (401Typ B) ist die aktuelle Software drauf.

    Gibt es schon weitere Lösungsvorschläge?

     

    VG

     

    ES

    Answer

    from

    5 years ago

    Hallo @erik.schmalhofer,

    Sie bekommen die Filme aber noch unter "Meine Inhalte" angezeigt? Ist der Media Receiver direkt über LAN mit dem Router verbunden? Wurden die Geräte schon einmal für ein paar Minuten vom Strom getrennt und neu gestartet?

    Viele Grüße
    Melanie S.

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