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Gelöst
entertain tv mobil app
vor 6 Jahren
Ich nutze folgenden Anschluss/Tarif:
MagentaZuhause L mit EntertainTV Plus
Media Receiver 400
MagentaEINS Vorteil 2.Gen
Ich habe Probleme bei der Nutzung der Entertain TV mobil APP.
Ich kann mich erfolgreich anmelden - aber, ich habe keine Fernbedienungsfunktionen, keine Aufnahmefunktionen, es kommt der Hinweis ich sollte Entertain TV buchen und ich habe keine Berechtigung die Einstellungen zu ändern.
An welchen Einstellungen in den Systemen der Telekom oder bei mir fehlt es hier noch, damit die APP mit Entertain TV und dem Receiver zusammen spielt?
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vor 8 Jahren
in
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@Woochdou hat es auf den Punkt gebracht. Und in dem Fall wird die Anmeldung mit den falschen Daten versucht. Denn hinter der Zugangsnummer die zum MagentaZuhause L (2) mit TV Plus Tarif gehört ist keine E-Mailadresse hinterlegt. Daher muss das Login mit der Zugangsnummer 5511xxxxxxx79 und dem dazugehörigen Kennwort erfolgen. Die anderen E-Mailadressen haben keinerlei Bezug zu EntertainTV Mobil.
Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Klar, wenn man sich im Kundencenter mit den Daten einloggt kann man eine E-Mailadresse vergeben und dann damit die Anmeldung machen. Ansonsten hier https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-uebertragen?samChecked=true mal schauen.
Grüße Anne W.