Hallo,ich habe mehrmals falsche erwachsenen- PIN gegeben weil ich es vergessen habe.Nach mehrere versuche kann ich nichts mehr entsperren.

Menou》Einstellungen》Benutzerkonto》Login mit Benutzer-Pin》dann Erwachsenen- PIN 》rechts Erwachsenen- PIN entsperren oder neu vergeben》bis hier klappt aber dann anstatt die Geheimfrage zu fordern kommt immer die meldung Hinweis,ist ein Fehler aufgetreten..

Warum?