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Erwachsenen PIN
vor einem Jahr
Ich wollte eigentlich nur einen Trailer schauen, dann kam die Aufforderung
Ab 18 Jahre ...Benutzer PIN ....eingeben. Erst einmal schlau gemacht
und einen Benutzer / Erwachsenen PIN im Kundencenter festgelegt.
Bei der PIN Eingabe kommt die Meldung " PIN nicht korrekt....."
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Community Guide
vor einem Jahr
@Heidrun.Stransky
Benutzer- PIN und Erwachsenen- PIN sind zweierlei Nummern.
Auf welchem Gerät hast du versucht den Trailer abzuspielen? Schau auf das Etikett auf der Unterseite des Geräts (Gerätemodell).
Und wie lautet genau der Tarif, über den du MagentaTV nutzt?
Falls es ein Festnetztarif ist, in dem MagentaTV enthalten ist, bitte vollständigen Tarifnamen. Falls Festnetztarif und falls außerdem der Tarif schon länger gebucht und geschalten ist, einfach in der letzten Festnetzrechnung nachsehen. Auf der letzten Seite der Rechnung gibt es eine Zeile, welche mit "Gebuchtes Produkt" beginnt. Was steht dort dahinter?
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Heidrun.Stransky,
es kann schon sein, dass es aufgrund der zwei Anschlüsse ein kleines durcheinander gibt.
Hier muss man ganz genau aufpassen, was mit welcher Zugangsnummer verknüpft ist.
Wenn du möchtest, können wir dazu gerne telefonieren, ergänze dann bitte dein Profil und gebe mir kurz Bescheid.
Beste Grüße
Sarah S.