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vor 2 Jahren
@Heidrun.Stransky
Benutzer- PIN und Erwachsenen- PIN sind zweierlei Nummern.
Auf welchem Gerät hast du versucht den Trailer abzuspielen? Schau auf das Etikett auf der Unterseite des Geräts (Gerätemodell).
Und wie lautet genau der Tarif, über den du MagentaTV nutzt?
Falls es ein Festnetztarif ist, in dem MagentaTV enthalten ist, bitte vollständigen Tarifnamen. Falls Festnetztarif und falls außerdem der Tarif schon länger gebucht und geschalten ist, einfach in der letzten Festnetzrechnung nachsehen. Auf der letzten Seite der Rechnung gibt es eine Zeile, welche mit "Gebuchtes Produkt" beginnt. Was steht dort dahinter?
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3
von
vor 2 Jahren
@Heidrun.Stransky
Hallo Heidrun,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🙂 Du hast ja bereits eine Antwort von @Sherlocka erhalten 😊
Hast du mal geschaut, ob du auch die PIN Nummer wirklich für den Benutzer PIN hinterlegt hast und nicht für den Erwachsenen PIN ? 🧐
Viele Grüße
Timur K.
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von
vor 2 Jahren
Also ich habe MagentaTV one als "Abspielgerät" und
gebucht habe ich MagentaZuhause M - Magenta TV Basic
Nachtrag
Eine Bestätigung für die Unterlagen mit den Daten Erwachsenen PIN
und Geheimfrage habe ich auch bekommen.
Kann es sein, dass Magenta "durcheinander" kommt, weil ich zwei Anschlüsse
(zwei Wohnungen) habe.
Gruß
0
von
vor 2 Jahren
Hallo Heidrun.Stransky,
es kann schon sein, dass es aufgrund der zwei Anschlüsse ein kleines durcheinander gibt.
Hier muss man ganz genau aufpassen, was mit welcher Zugangsnummer verknüpft ist.
Wenn du möchtest, können wir dazu gerne telefonieren, ergänze dann bitte dein Profil und gebe mir kurz Bescheid.
Beste Grüße
Sarah S.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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