A notice:
This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
Falsche Mindestvertragslaufzeit bei MagentaTV One nach Migration von MR 401
1 month ago
Hallo Telekom hilft Team,
ich wurde vor einiger Zeit automatisch von meinem alten Media Receiver 401 auf das neue MagentaTV umgestellt. Als Austauschgerät habe ich eine MagentaTV One der 1. Generation zugeschickt bekommen.
Da ich gerne auf die neuere 2. Generation wechseln möchte, wollte ich das aktuelle Gerät im Kundencenter kündigen bzw. austauschen. Das System blockiert dies jedoch und behauptet, ich hätte die Mindestvertragslaufzeit für die One noch nicht erreicht. Da es sich hierbei um das Migrationsgerät für meinen jahrelang genutzten MR 401 handelt, dürfte diese Sperre doch eigentlich nicht aktiv sein.
Könntet ihr bitte einen Blick in mein Kundenkonto werfen, die Laufzeit korrigieren und den Tausch auf die MagentaTV One (2. Generation) veranlassen? Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank und viele Grüße!
94
0
5
This could help you too
in
35
1
5
2125
14
3995
in
25
0
3
17 hours ago
in
67
0
5
Popular tags last 7 days
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Official Solution
accepted by
1 month ago
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin. 🙂
Wie besprochen, handelt es sich um einen Anzeigefehler auf der Website. Die Laufzeit bei uns im System ist korrekt hinterlegt, sodass ich dir direkt den Retourenschein zuschicken und die neue MagentaTV One 2. Gen in Auftrag geben konnte. 😊
Viele Grüße
Timur
0