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vor 12 Stunden
Hallo @Julian Scholz
Das mit dem Passwort kann das Team helfen, weitere Merkmale hinzuzufügen.
Kündigen wird nicht gehen, das bedeutet zum Ende der regulären Laufzeit
Widerrufen, wäre das Stichwort, was aber auch nicht gehen wird, weil man bei MagentaTV explizit den Haken setzen muss, auf das Widerrufsrecht zu verzichten, damit MagentaTV sofort ggenutzt werden kann
2
von
vor 11 Stunden
Danke für die schnelle Antwort,
meines Erachtens hätte ich aber ein Widerrufsrecht, auch obwohl ich den Haken gesetzt habe. Ich hab ja kein Zugriff auf die App (weil ich Passwort ja nicht weiß und auch nicht ändern kann) und somit wird mir die Nutzung (Leistung) seit gestern verwehrt
0
von
vor 11 Stunden
meines Erachtens hätte ich aber ein Widerrufsrecht, auch obwohl ich den Haken gesetzt habe.
Danke für die schnelle Antwort,
meines Erachtens hätte ich aber ein Widerrufsrecht, auch obwohl ich den Haken gesetzt habe. Ich hab ja kein Zugriff auf die App (weil ich Passwort ja nicht weiß und auch nicht ändern kann) und somit wird mir die Nutzung (Leistung) seit gestern verwehrt
nein, denn du hast darauf bewusst verzichtet.
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
Hallo ich habe gestern versehentlich bei MagentaTv ein Abo für die Laufzeit von 24 Monaten auf einem falschen Account abgeschlossen. Ich hab leider keinen Zugriff da ich das Passwort nicht weiß und auch nicht ändern kann laut Telekom Kundenservice. Ich würde gern das Abo kündigen, damit ich MagentaTv nochmal auf dem richtigen Account abonnieren kann.
Hättest mal besser hier weiter gemacht und das Angebot auf Hilfe angenommen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/bestellprozess-kann-nicht-fortgesetzt-werden-aufgrund-der-mobilnummer/6a183d7a608ed6115a38d1dc
meines Erachtens hätte ich aber ein Widerrufsrecht, auch obwohl ich den Haken gesetzt habe. Ich hab ja kein Zugriff auf die App (weil ich Passwort ja nicht weiß und auch nicht ändern kann) und somit wird mir die Nutzung (Leistung) seit gestern verwehrt
Danke für die schnelle Antwort,
meines Erachtens hätte ich aber ein Widerrufsrecht, auch obwohl ich den Haken gesetzt habe. Ich hab ja kein Zugriff auf die App (weil ich Passwort ja nicht weiß und auch nicht ändern kann) und somit wird mir die Nutzung (Leistung) seit gestern verwehrt
Es würde aber funktionieren. Was kann die Telekom dafür wenn Du Deine Passwörter nicht entsprechend verwaltest?
3
von
vor 11 Stunden
Danke für deine professionelle Nachricht, im nachhinein ist man halt immer klüger
0
von
vor 11 Stunden
Danke für deine professionelle Nachricht, im nachhinein ist man halt immer klüger
Das hat nichts damit zu tun, dass man im Nachhinein klüger ist, Du hattest gestern extra einen Beitrag erstellt, ein Mitforist hat das ganze sogar ans Team eskaliert, welches nicht mal eine Stunde später versucht hatte Dich telefonisch zu kontaktieren, dann kam nichts mehr von Dir. Dann sofort mit wildem Aktionismus zu agieren anstatt sich in den anderen Beitrag zu melden war letztendlich nicht zielführend wie Du jetzt selbst merkst. Genau für solche Problemlösungen ist das Forum gedacht, man muss die Hilfe nur annehmen wenn man sie vom hilft Team angeboten bekommt. Auch wenn noch andere Tipps gegeben wurden, ist es immer besser mit dem hilft Team Angelegenheiten zu klären.
Mal sehen was sie jetzt noch retten können, damit Du das gebuchte Produkt nutzen kannst. Ich gebe dem Team erneut einen wink, bitte jetzt nichts mehr weiter unternehmen und aufs Team warten.
Ergänzung: der geschätzte Forenkollege @Marcel2605 hat schon eine Nachricht ans Team abgesetzt.
von
vor 7 Stunden
@JulianZz Ich danke für unser Telefonat! Ich melde mich, sobald ich hier eine Rückmeldung erhalten habe. Wenn es uns nicht möglich ist, hier aus Kulanz zu agieren, dann werden wir Merkmale setzen lassen, damit du den Account nutzen kannst.
Viele Grüße
Natalie
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
Guten Morgen @JulianZz,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Gerne prüfen wir mit dir zusammen, wie wir das MagentaTV nun zum Laufen bringen. Du hast geschrieben, dass du zwischen 09:45 Uhr bis 12:00 Uhr wieder erreichbar bist. Wir melden uns nachher bei dir.
Viele Grüße
Natalie
0
Uneingeloggter Nutzer
von