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Fehlercode FT2020-3
29 days ago
Hallo zusammen,
ich habe vor einer Woche das Jahresabo für Magenta Sport gebicht, die Auftragsbestätigung bekommen etc., aber wenn ich mich einlogge und etwas anschauen möchte wird mit gesagt: "Um dieses Video sehen zu können, musst du Magenta Sport gebucht haben (FT2020-3). Aber ich habe es doch gebucht. In meinen Optionsaufträgen ist ein grüner Haken und dort steht "Auftrag abgeschlossen", Ausführungsdatum 23.07.25. Unter "aktivierte Optionen" steht auch Magenta Sport und davor ist ein grüner Haken. Aber warum wird mir gesagt ich hätte es nicht gebucht?
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29 days ago
Hallo @denizsupptonlinede,
die beschriebene Fehlermeldung kann mehrere Gründe haben, ich prüfe das gerne einmal.
Passt dir heute noch ein Telefonat? Oder lieber morgen?
Beste Grüße
Malte
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29 days ago
Lieber morgen
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from
29 days ago
@denizsupptonlinede,
in Ordnung.
Dann melden wir uns morgen bei dir.
Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte
Unlogged in user
from
28 days ago
Könnt gerne nochmal anrufen, jetzt bin ich nicht im Stress 😅
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from
28 days ago
Vielen Dank für das angenehme Gespräch @denizsupptonlinede.
Die Lösung war, dass du dich mit dem falschen Login anmeldest. Damit es in Zukunft klappt, musst du folgende Schritte durchführen.
Als Erstes musst du mit deinem alten Login unter Login-Einstellungen eine andere E-Mail-Adresse hinterlegen und dich dann mit den Zugangsdaten, die du von mir bekommst, neu anmelden und dort deine E-Mail-Adresse wieder als Benutzername hinterlegen.
Dann kannst du dich bei Magenta Sport anmelden und die Inhalte schauen.
Sören
from
28 days ago
Bin mir nicht sicher ob ich es richtig gemacht habe, aber Magenta Sport läuft. Vielen lieben Dank und einen schönen Abend noch
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from
28 days ago
@denizsupptonlinede mit Ergebnissen lässt es sich schwer streiten.
Auch dir einen schönen Abend noch.
Sören
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