Fernbedienung Magenta TV One defekt

1 year ago

Sehr geehrte Damen und Herren, 

 

Seit gestern 12.4.24 funktioniert meine Fernbedienung der Magenta TV One Box nicht mehr. Einlegen neuer Batterien hat gar nichts gebracht, koppeln und Zurücksetzen funktioniert nicht, auch leuchtet oder blinkt die Diode nicht. Wie gesagt, wurden neue Batterien eingesetzt und es tut sich überhaupt nichts.  Ich befürchte sie ist defekt.

Wie ist das weitere Vorgehen?

 

Freundliche Grüße 

 

Georg Ruthenbeck 

212

8

  • 1 year ago

    evtl. die One Box mal ausschalten 15 min warten und wieder einschalten (oder auf Werkseinstellung zurücksetzen),

    dann schauen ob es ein FW -Update gibt.

    (notfalls dann die FB neu koppeln).

     

    Die FB ist nur der Sender, die One Box wertet die Signale aus.

     

    Auch das mal probieren

    https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/magenta-tv-geraete/fernbedienung-problembehebung?samChecked=true

     

    Tauschen geht über:

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Fernbedienung-MagentaTV-Box-tauschen/m-p/5386405...

     

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    1 year ago

    Ja. Keinerlei Reaktion. 

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    1 year ago

    G. Ruthenbeck

    Ja. Keinerlei Reaktion.

    Ja. Keinerlei Reaktion. 

    G. Ruthenbeck

    Ja. Keinerlei Reaktion. 


    Habe die doch gerade erst informiert, dauert ein bisschen bis die die Nachricht lesen und anrufen.

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    1 year ago

    Hallo @G. Ruthenbeck

     

    wir haben gerade auch schon miteinander telefoniert. Vielen Dank für das nette Gespräch.

     

    Den Austausch der Fernbedienung habe ich veranlasst. Diese trifft in den nächsten Tagen bei dir ein. Wenn du noch Fragen hast, schreibe mir gerne hier.

     

    @Buster01: Danke fürs Melden.

     

    Viele Grüße

    Melanie S.

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  • 1 year ago

    @G. Ruthenbeck  

    Ich getraue mich fast nicht zu fragen, aber kommt schon mal vor:

    Batterien polrichtig eingelegt?

     

    1

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    1 year ago

    Ja. Natürlich 

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