‎Fernbedienung verliert Bluetooth Kontakt zur Magenta TV Box

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Fernbedienung verliert Bluetooth Kontakt zur Magenta TV Box

5 years ago

Hallo, ich habe ein Problem mit der Fernbedienung meiner Magenta TV Box. Mindestens einmal am Tag verliert meine Magenta TV Box den Kontakt zur Fernbedienung. Ich Nuss dann die Box noch einmal runterfahren und beim Hochfahren klappt die Verbindung wieder. Es nervt, auch weil ich jedesmal die Box erneut per W-LAN koppeln muss. Batterien habe ich auch schon getauscht. Hat nichts geholfen. Hat jemand eine Lösung dieses Problems.

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5 years ago
@Christina Smitka

Wenn Ihre Fernbedienung der MagentaTV Box nicht mehr reagiert, ist wahrscheinlich nur die Bluetooth-Verbindung getrennt.
Sie können die Verbindung leicht wiederherstellen.

Nehmen Sie die Batterien aus der Fernbedienung.

Schalten Sie die MagentaTV Box aus, indem Sie den Stecker aus der Steckdose ziehen.

Stecken Sie den Stecker wieder in die Steckdose und warten Sie, bis auf dem Fernseher die Startseite oder Live-TV erscheint. Das kann ein paar Minuten dauern.

Drücken Sie nun die [+]-Taste auf der MagentaTV Box.

Legen Sie die Batterien wieder in die Fernbedienung ein.

Auf dem Fernseher werden Sie jetzt aufgefordert, die Fernbedienung mit der MagentaTV Box zu verbinden – drücken Sie für 3 Sek. die Megathek-Taste.

Es erscheint eine kurze Mitteilung, dass die Fernbedienung erfolgreich verbunden wurde.
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4 years ago
Ich habe inzwischen festgestellt, dass ein Drücken der Plus-Taste an der Box bei gleichzeitigen Drücken der Megathek Taste auf der Fernbedienung ausreicht. Wenn die Fernbedienung wieder anfängt zu blinken, ist die Verbindung wieder hergestellt.
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4 years ago
Hallo. Es reicht einfach nur die Plustaste einmal kurz an der Box zu drücken und schon hat die FB sofort Verbindung. Klappt beim Haupt und beim Zweitgerät. Ist aber total nervig, vor allem wenn man gemütlich im Bett liegt. Ich hoffe das es bald eine dauerhafte Lösung gibt.
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4 years ago
Das Problem mit den Fernbedienungen ist ja bekannt. Die einzige Abhilfe, mit der ich mich dann arrangiert habe, ist, dass ich die Magenta TV-App auf das Handy geladen habe. Da ist eine Fernbedienung vorhanden, die ist nutzbar im gleichen W-LAN-Netz und meine Erfahrung ist, dass diese Fernbedienung absolut immer funktioniert.
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4 years ago
Hallo @nm4

das Klemmen der Ok Taste ist ein bekannt. Haben Sie schon mal über die Fernbedienung die Spracheingabe probiert?

Gruß

Jürgen Wo.
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3 years ago
Hallo liebe Community,

ich habe gute Nachrichten für euch:

Ab morgen bis einschließlich Donnerstag wird ein Update auf Version 2021.2.94.5_1 eingespielt, welches die Verbindungsqualität zwischen Fernbedienung und MagentaTV Box deutlich verbessert. Ein manuelles Update ist nicht möglich. Das Update wird automatisch aufgespielt, ihr müsst nichts tun.

Falls es wider Erwarten nicht funktioniert, benötigen wir folgende Infos von euch:

ein befülltes Profil mit Rückrufnummer, E-Mail-Adresse und/oder Kundennummer

Firmware-Version eurer TV Box (zu finden unter Einstellungen/ Media Receiver/ Systeminformationen/ System/ SW-Version)

möglichst detaillierte Fehlerbeschreibung/unternommene Schritte

Auch positives Feedback hilft uns natürlich weiter, deshalb freuen wir uns auch darüber und es würde uns sehr helfen das Bild abzurunden

Besten Gruß

Matthias Bo.
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